Gestion commerciale ou RH com

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités dans l’agroalimentaire, notre entreprise recherche un(e) Agent de Maîtrise en Gestion Commerciale ou RH/Commercial, titulaire d’un BTS, pour accompagner la structuration et le suivi des opérations commerciales et/ou des activités liées aux ressources humaines selon l’organisation du service. Le poste s’inscrit dans un environnement agroalimentaire exigeant, où la qualité des produits, la maîtrise des délais, le suivi des clients et la coordination interne sont essentiels à la performance de l’entreprise. Rattaché(e) à la direction commerciale ou à la direction des ressources humaines selon l’affectation, le/la candidat(e) contribuera au bon fonctionnement des processus de vente, de suivi des commandes, de gestion de la relation client, de reporting commercial, ainsi qu’au suivi administratif du personnel si le volet RH est intégré. Une bonne compréhension des réalités du secteur agroalimentaire en Côte d’Ivoire, notamment la gestion des stocks, la distribution, la traçabilité, les exigences qualité et la relation avec les points de vente, sera un atout déterminant pour réussir dans ce poste.

• Assurer le suivi des commandes clients, des livraisons et des réclamations dans le respect des délais et des procédures internes
• Participer à la gestion commerciale des produits agroalimentaires : saisie des commandes, suivi des facturations, relances clients et mise à jour des tableaux de bord
• Contribuer à la prospection commerciale, au développement du portefeuille clients et au suivi des distributeurs, grossistes, détaillants et partenaires de la chaîne de distribution
• Veiller à la bonne coordination entre les services commerciaux, production, logistique et qualité afin d’assurer la disponibilité des produits et la satisfaction client
• Suivre les indicateurs commerciaux : volumes de vente, taux de service, retours produits, ruptures de stock, marges et performances par zone ou par canal
• Participer à l’organisation des opérations promotionnelles, activations terrain, campagnes de vente et actions de fidélisation adaptées au secteur agroalimentaire
• Gérer les documents commerciaux et administratifs liés à l’activité : bons de commande, bons de livraison, factures, avoirs, contrats et reporting
• Si le poste intègre la fonction RH/Commercial, assurer le suivi administratif du personnel : dossiers salariés, absences, pointages, congés, présences et mise à jour des données RH
• Contribuer au suivi du recrutement, de l’intégration et de la planification du personnel opérationnel en lien avec les besoins de l’activité
• Participer à la communication interne et à la circulation des informations entre les équipes terrain, l’administration et la hiérarchie
• Veiller au respect des procédures internes, des règles d’hygiène, de sécurité et des exigences qualité propres à l’industrie agroalimentaire
• Produire des rapports réguliers à destination de la hiérarchie sur l’évolution des ventes, des activités RH ou des actions commerciales menées

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS, de préférence en Gestion Commerciale, Action Commerciale, Marketing-Communication, Ressources Humaines ou tout diplôme équivalent de niveau Bac+2
• Justifier d’un niveau d’étude minimum Bac+2 conformément au poste d’Agent de Maîtrise
• Avoir une bonne connaissance du secteur agroalimentaire, de ses circuits de distribution et de ses contraintes opérationnelles
• Être capable de travailler dans un environnement dynamique, orienté résultats et respect des délais
• Maîtriser les outils bureautiques, notamment Excel, Word et les logiciels de gestion commerciale ou RH
• Avoir un bon sens de l’organisation, de la rigueur administrative et de la confidentialité
• Être apte à gérer plusieurs tâches simultanément avec méthode et réactivité
• Faire preuve d’un bon relationnel, d’un esprit d’équipe et d’une aisance dans la communication avec les clients, fournisseurs et collaborateurs
• Être disponible, assidu(e) et capable de s’adapter aux exigences du terrain et de l’activité agroalimentaire
• Le poste est ouvert aux hommes et aux femmes, avec une égalité de traitement dans le processus de recrutement
• Une expérience préalable dans une entreprise agroalimentaire, de distribution ou de production serait fortement appréciée

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques de gestion commerciale appliquées aux produits agroalimentaires : suivi des ventes, gestion des clients, traitement des commandes et reporting
• Connaissance des circuits de distribution agroalimentaire en Côte d’Ivoire : grossistes, détaillants, supermarchés, points de vente de proximité et réseaux de livraison
• Bonne compréhension de la gestion des stocks, des ruptures, des approvisionnements et des flux logistiques liés aux produits alimentaires
• Capacité à utiliser des tableaux de bord commerciaux et à analyser les indicateurs de performance : chiffre d’affaires, marges, volumes, taux de service et retours
• Maîtrise des outils de suivi administratif et commercial : ERP, logiciels de facturation, CRM ou outils RH selon l’affectation du poste
• Connaissances de base en gestion des ressources humaines si le volet RH est concerné : dossiers du personnel, absences, congés, pointage et suivi administratif
• Bonne connaissance des règles d’hygiène, de traçabilité, de conservation et de conformité propres au secteur agroalimentaire
• Capacité à préparer des rapports d’activité, des tableaux de suivi et des synthèses pour la hiérarchie
• Maîtrise des techniques de communication professionnelle et de relation client dans un contexte B2B et/ou terrain
• Notions en merchandising, animation commerciale et promotion des produits alimentaires seraient un atout
• Rigueur dans le traitement des données, sens de l’analyse et respect de la confidentialité des informations commerciales ou RH

Compétences

• Maîtrise des techniques de gestion commerciale appliquées aux produits agroalimentaires : suivi des ventes gestion des clients traitement des commandes et reporting. Connaissance des circuits de distribution agroalimentaire en Côte d’Ivoire : grossistes détaillants supermarchés points de vente de proximité et réseaux de livraison. Bonne compréhension de la gestion des stocks des ruptures des approvisionnements et des flux logistiques liés aux produits alimentaires. Capacité à utiliser des tableaux de bord commerciaux et à analyser les indicateurs de performance : chiffre d’affaires marges volumes taux de service et retours. Maîtrise des outils de suivi administratif et commercial : ERP logiciels de facturation CRM ou outils RH selon l’affectation du poste. Connaissances de base en gestion des ressources humaines si le volet RH est concerné : dossiers du personnel absences congés pointage et suivi administratif. Bonne connaissance des règles d’hygiène de traçabilité de conservation et de conformité propres au secteur agroalimentaire. Capacité à préparer des rapports d’activité des tableaux de suivi et des synthèses pour la hiérarchie. Maîtrise des techniques de communication professionnelle et de relation client dans un contexte B2B et/ou terrain
• Notions en merchandising animation commerciale et promotion des produits alimentaires seraient un atout. Rigueur dans le traitement des données sens de l’analyse et respect de la confidentialité des informations commerciales ou RH