GESTIONNAIRE CLIENTELE

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GESTIONNAIRE CLIENTELE

UNACOOPEC.CI N° Ref:DIVO-179565-09-2026 STAGE DE QUALIFICATIONBANQUE-ASSURANCEAGENT DE MAÎTRISE Publié le 24 septembre 2026

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités en banque-assurance, notre structure recrute un(e) Gestionnaire Clientèle chargé(e) d’assurer un accompagnement de qualité auprès d’un portefeuille de clients particuliers et/ou professionnels. Rattaché(e) à l’agence ou à l’unité commerciale, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour les conseiller, les fidéliser et leur proposer des solutions adaptées en produits bancaires et d’assurance : comptes, moyens de paiement, épargne, crédit, prévoyance, assurance-vie et autres services financiers. Ce poste d’agent de maîtrise requiert une excellente aisance relationnelle, un sens commercial développé et une bonne maîtrise des opérations courantes en banque-assurance. Le ou la candidat(e) devra être titulaire d’un BTS, idéalement en Banque, Finance, Assurance, Gestion commerciale ou équivalent de niveau Bac+2, et disposer d’une bonne compréhension des exigences de conformité, de qualité de service et de gestion du risque client dans un environnement réglementé. Au quotidien, le(la) Gestionnaire Clientèle contribue à la croissance du portefeuille, au traitement rigoureux des demandes, à la vente conseil et au suivi des dossiers dans le respect des procédures internes, des normes de conformité et des objectifs commerciaux fixés.

• Accueillir, renseigner et orienter les clients en agence ou à distance sur les produits et services de banque-assurance
• Gérer un portefeuille de clients particuliers et/ou professionnels en assurant un suivi régulier et personnalisé
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées : ouverture de compte, cartes bancaires, épargne, crédits, assurances, prévoyance, produits de placement
• Assurer la vente conseil et le développement commercial du portefeuille par la promotion des offres bancaires et assurantielles
• Traiter les opérations courantes : mises à jour de dossiers, demandes de virements, remises de chèques, souscriptions, modifications contractuelles et réclamations simples
• Constituer, contrôler et suivre les dossiers clients dans le respect des procédures internes, des règles KYC et de conformité
• Participer à la fidélisation de la clientèle par un service de qualité, la relance commerciale et le suivi des échéances (crédits, contrats d’assurance, renouvellements)
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux, qualitatifs et de rentabilité fixés par la hiérarchie
• Remonter les anomalies, incidents de gestion et situations à risque au responsable hiérarchique selon les procédures en vigueur
• Veiller au respect du secret bancaire, de la confidentialité des données et des règles de sécurité opérationnelle

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Banque, Finance, Assurance, Gestion commerciale ou tout diplôme équivalent de niveau Bac+2
• Bonne présentation, sens de l’accueil et excellente expression orale et écrite
• Fort sens commercial, goût du challenge et capacité à atteindre des objectifs de vente et de fidélisation
• Rigueur, discrétion et respect strict des procédures internes et des règles de conformité
• Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs demandes simultanément et à prioriser les tâches
• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels métiers bancaires et/ou assurantiels
• Sexe : indifférent, avec une forte disponibilité et un sens du service client

Connaissances particulières requises

• Bonne connaissance des produits et services bancaires : comptes, moyens de paiement, épargne, crédits à la consommation, services digitaux et bancassurance
• Capacité à analyser un dossier client, vérifier les pièces justificatives et assurer un suivi administratif rigoureux
• Bonne utilisation d’Excel, Word, Outlook et des applications de gestion de la relation client (CRM) et de back-office
• Aisance avec les outils digitaux de banque à distance, de souscription et de suivi des opérations

Compétences

• Bonne connaissance des produits et services bancaires : comptes moyens de paiement épargne crédits à la consommation services digitaux et bancassurance.Capacité à analyser un dossier client vérifier les pièces justificatives et assurer un suivi administratif rigoureux.Bonne utilisation d’Excel Word Outlook et des applications de gestion de la relation client (CRM) et de back-office.Aisance avec les outils digitaux de banque à distance de souscription et de suivi des opérations

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Secteur d'activité FINANCE/ECONOMIE/STATIST.ASSUR./BANQUE GESTIONNAIRE CLIENTELE UNACOOPEC.CI Expire le 5 octobre 2026 Se connecter pour postuler 1 En ligne Accroche d'attention du chat Bonjour ! Un opérateur se rend disponible pour répondre à votre requête. Merci . En cas de non disponibilité de nos opérateurs, veuillez nous laisser votre requête et coordonnées. Nous vous contacterons très vite pour un traitement personnalisé. Merci de votre compréhension. Discuter en direct avec un agent maintenant ! Fermer