INFORMATICIEN

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INFORMATICIEN

COMI N° Ref:BOND-178999-09-2026 STAGE DE QUALIFICATIONSERVICESAGENT DE MAÎTRISE Publié le 9 septembre 2026

Expérience

3 ans

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du renforcement de son dispositif informatique, une entreprise opérant dans le secteur des services recrute un Informaticien (Agent de maîtrise) pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’évolution de son environnement numérique. Le poste s’adresse à un profil titulaire d’un Bac+2 en informatique, réseaux et télécommunications, systèmes informatiques ou domaine équivalent, capable d’accompagner les équipes métiers dans l’exploitation quotidienne des outils informatiques et des applications de gestion. Rattaché à la direction administrative ou aux services généraux selon l’organisation interne, l’Informaticien intervient sur le support utilisateurs, la maintenance du parc informatique, l’administration de premier niveau des systèmes et réseaux, ainsi que sur le suivi des applications métiers utilisées dans les activités de services. Il/elle contribue à garantir la disponibilité des équipements, la continuité des opérations et la qualité du service rendu aux collaborateurs et, le cas échéant, aux clients internes ou externes.

• Assurer le support informatique de premier et de deuxième niveau auprès des utilisateurs (postes de travail, imprimantes, messagerie, accès réseau, logiciels métiers)
• Installer, configurer et mettre à jour les postes informatiques, périphériques, applications bureautiques et outils métiers utilisés dans l’entreprise de services
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes, réseaux, accès Internet, VPN, applications de gestion et équipements de communication
• Administrer le parc informatique : inventaire, affectation, suivi des équipements, renouvellement et mise à jour de la documentation technique
• Veiller à la sauvegarde régulière des données, à la restauration en cas d’incident et au respect des procédures de sécurité informatique
• Participer à la gestion des comptes utilisateurs, des droits d’accès, des mots de passe et des habilitations sur les outils internes
• Contrôler le bon fonctionnement des connexions réseau, des serveurs locaux, des solutions cloud et des outils collaboratifs utilisés par les équipes
• Assister les services opérationnels dans l’utilisation des applications de gestion propres au secteur des services (gestion commerciale, facturation, suivi de dossiers, CRM, reporting)
• Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation, les guides utilisateurs et les fiches de dépannage
• Collaborer avec les prestataires et fournisseurs informatiques pour le suivi des maintenances, interventions techniques et renouvellements de licences
• Participer à la sensibilisation des collaborateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité, à la protection des données et à l’usage responsable des outils numériques
• Effectuer une veille technologique afin de proposer des améliorations adaptées aux besoins de l’entreprise et à l’évolution de ses activités de services

Profil recherché

• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 en informatique, réseaux et télécommunications, maintenance informatique, systèmes d’information ou équivalent
• Avoir une première expérience professionnelle dans un environnement informatique, idéalement au sein d’une entreprise du secteur des services, d’un centre de services ou d’une structure multi-utilisateurs
• Maîtriser les outils bureautiques, les systèmes d’exploitation courants et les bases de la maintenance informatique
• Faire preuve de rigueur, de discrétion et d’un bon sens du service, notamment dans la gestion des demandes utilisateurs
• Être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec des interlocuteurs non techniques
• Être réactif(ve), organisé(e) et autonome dans le traitement des incidents et le suivi des interventions
• Le poste est ouvert aux candidats de tout sexe, dans le respect de l’égalité des chances et des compétences requises

Connaissances particulières requises

• Bonne maîtrise de l’installation, configuration et dépannage des postes Windows, des suites bureautiques et des imprimantes réseau
• Connaissances en administration de base des réseaux informatiques : adressage IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, partage de ressources et diagnostic de connectivité
• Notions solides en gestion des sauvegardes, restauration de données et sécurisation des accès utilisateurs
• Capacité à utiliser des outils de ticketing ou de suivi des incidents pour assurer la traçabilité des demandes
• Connaissance des bonnes pratiques de cybersécurité : antivirus, mises à jour, gestion des mots de passe, prévention du phishing et protection des données
• Maîtrise des outils de messagerie professionnelle, de visioconférence et de collaboration en environnement de services
• Notions sur l’administration de serveurs de base, solutions cloud, annuaires utilisateurs et droits d’accès
• Capacité à intervenir sur les applications métiers de gestion courante : CRM, facturation, suivi client, reporting et outils de planification
• Connaissance du matériel informatique, des périphériques, des onduleurs et des équipements de connexion utilisés dans les bureaux et agences
• Bon niveau de rédaction pour produire des comptes rendus d’intervention, des procédures et des notices d’utilisation

Compétences

• Bonne maîtrise de l’installation configuration et dépannage des postes Windows des suites bureautiques et des imprimantes réseau.Connaissances en administration de base des réseaux informatiques : adressage IP DNS DHCP Wi-Fi partage de ressources et diagnostic de connectivité.Notions solides en gestion des sauvegardes restauration de données et sécurisation des accès utilisateurs.Capacité à utiliser des outils de ticketing ou de suivi des incidents pour assurer la traçabilité des demandes. Connaissance des bonnes pratiques de cybersécurité : antivirus mises à jour gestion des mots de passe prévention du phishing et protection des données.Maîtrise des outils de messagerie professionnelle de visioconférence et de collaboration en environnement de services.Notions sur l’administration de serveurs de base solutions cloud annuaires utilisateurs et droits d’accès.Capacité à intervenir sur les applications métiers de gestion courante : CRM facturation suivi client reporting et outils de planification.Connaissance du matériel informatique des périphériques des onduleurs et des équipements de connexion utilisés dans les bureaux et agences.Bon niveau de rédaction pour produire des comptes rendus d’intervention des procédures et des notices d’utilisation

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