Dossier · DDB9C6
IT Operations Associate
EntrepriseWaveLieuAfrique Francophone / Centrale
1 signal à vérifier
Analyse anti-arnaque automatique du texte de l’offre.
SCAN1
Signaux à vérifier avant de postuler
- fees requested from the candidate (money-out)
Règle d’or : un employeur légitime ne fait jamais payer pour postuler.
Wave recrute un IT Operations Associate pour gérer l'infrastructure informatique et les connexions réseau dans ses bureaux en Afrique, en assurant la fiabilité des services de communication et le support aux employés.
ContratCDI
LieuDakar, Sénégal
ExpérienceMinimum 2 ans d'expérience en support IT/réseau
NiveauLicence en Informatique, Informatique de gestion, Ingénierie, Télécommunications ou équivalent
Date limite08 Septembre 2026
L’offre en détail
Missions
- Gérer l'accès internet dans les bureaux avec 99,9% de disponibilité et coordonner avec les fournisseurs externes
- Assurer la fiabilité des connexions SMPP et SIP pour les notifications SMS clients
- Participer à la rotation d'astreinte pour la gestion des tickets et le dépannage
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connexion réseau et les erreurs des fournisseurs d'accès et plateformes SMS/SIP
- Supporter l'intégration de nouveaux employés avec les logiciels, matériels et bonnes pratiques IT
- Gérer les permissions et le matériel informatique des employés
- Fournir un support utilisateur de qualité en répondant aux questions et en résolvant les problèmes rapidement
- Rédiger des requêtes SQL basiques pour générer des rapports et diagnostiquer les problèmes
- Coordonner avec les partenaires télécoms pour traiter les factures mensuelles et gérer la flotte de SIM
- Fournir des rapports quotidiens des problèmes signalés, résolus ou en attente
- Assister aux projets IT importants en complétant les tâches techniques et en coordonnant avec les fournisseurs
- Effectuer les réconciliations mensuelles des factures SIP des partenaires télécoms
- Collaborer avec l'équipe Engineering pour configurer, dépanner et remédier aux installations de serveurs locaux
- Documenter et améliorer les processus et procédures IT existants
Profil recherché
- Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais
- Connaissance des réseaux et d'au moins un outil SaaS
- Expérience avec Google Workspace
- Flexibilité pour travailler les week-ends ou jours fériés si nécessaire
- Excellente communication écrite et orale, clarté et transparence
- Capacité à construire des relations significatives et à travailler en réseau
- Aptitude à relever de nouveaux défis et trouver des solutions créatives
- Compréhension solide des réseaux et systèmes
- Connaissance basique des systèmes SMS et VOIP/SIP (avantage)
- Capacité à naviguer les relations complexes de manière autonome
- Adaptation rapide aux environnements multiculturels
- Approche orientée processus et capacité à mettre en place des structures
- Organisation exceptionnelle et attention aux détails
- Focus sur la satisfaction utilisateur/client et amélioration continue
- Pensée critique et approche par premiers principes
Ce que propose le poste
- Salaires compétitifs calculés selon une formule transparente
- Assurance santé généreuse pour vous et vos dépendants
- 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères
- Garde d'enfants subventionnée au retour du travail
- Remboursement du crédit téléphonique
- Repas gratuits et espace de bureau moderne
- Autonomie dans vos projets à chaque étape
- Équipe en croissance rapide dans 9 pays africains
Comment postuler
- Remplir le formulaire de candidature
- Télécharger un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste
- Les candidatures sont examinées régulièrement
On le fait pour toi
Est-ce que ton profil colle ?
On compare ton CV à cette offre et on te sort le verdict. 30 secondes, aucun effort de ton côté.
- Ton score de compatibilité
- Ce qui te manque, et comment le combler
- Quoi répondre à l’entretien
Voir mon score de compatibilité (30 s) →
Gratuit · on s’occupe de tout
Offres similaires
COORDINATRICE OU COORDINATEUR TERRAIN - REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGOAction contre la Faim FranceCommercial(e) B2BContrôleur de GestionVisionFund SénégalSupply Chain OfficerIOMResponsable Contrôle Permanent & ConformitéExpert(e) en santé et production animales, laboratoire et approche « Une seule santé »FAO