FastSpring
Remote, États-Unis · Télétravail possible · Publiée le 25 octobre
Payment Operations Specialist
Rémunération63 000 USD (fourchette annoncée : 63 000 à 63 000 USD)
LieuRemote, États-Unis
Expérience1 an minimum en opérations de paiement, litiges, support client ou opérations financières (ou poste similaire)
Aucun signal d'arnaque détecté.Vérifier une autre offre
En bref
FastSpring recrute un Payment Operations Specialist (Technical Operations), en télétravail depuis les États-Unis, pour assurer le suivi quotidien de l'écosystème de paiement de ses 2 500+ vendeurs : gestion des litiges (chargebacks), suivi des KPI et résolution d'incidents entre plusieurs processeurs. Poste d'entrée ou début de carrière.
Missions
- Assister le processus complet de gestion des litiges, dont la préparation et l'envoi des contestations (representments)
- Suivre les volumes de litiges, taux de gain et KPI associés à l'aide des rapports et outils existants
- Coordonner avec les vendeurs et les équipes internes pour rassembler les justificatifs nécessaires aux réponses
- Surveiller les tableaux de bord et alertes des processeurs de paiement pour repérer les incidents potentiels
- Traiter les demandes de niveau I à II liées aux paiements
- Investiguer les problèmes courants : règlements, remboursements, litiges, comportement des processeurs
- Contribuer à la documentation et à la mise à jour des procédures opérationnelles standard (SOP)
Profil recherché
- Compréhension de base des paiements par carte et du cycle de vie des litiges
- Une expérience en traitement de litiges, processeurs de paiement ou environnements de merchant of record est un atout
- Rigueur, sens du détail et capacité à suivre des processus documentés
- Bonnes compétences d'organisation et de communication
- Intérêt pour les sujets de risque, de fraude et d'optimisation des paiements
Compétences
- À l'aise avec les données, tableaux de bord et tableurs
- Familiarité avec les tableaux de bord des processeurs ou les outils de gestion des litiges appréciée
- Capacité à travailler sur plusieurs plateformes dans un environnement rapide et réparti mondialement
Comment postuler
- Entreprise employeur : FastSpring, rattachée au Directeur Confiance et Sécurité (Trust and Safety)
Source : Jobicy. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.