REC001092026-4082 - Responsable Métier Printing

Missions

• Transformation et Efficacité Opérationnelle
• Optimisation des tournées et de la mobilité : Repenser l'organisation sur le terrain en passant à un zonage strictement géographique pour réduire les temps de trajet et augmenter le taux de résolution par jour
• Modernisation des moyens : Piloter le déploiement d'une nouvelle stratégie de mobilité (flotte hybride séparant la logistique lourde/livraison de consommables et les interventions techniques rapides)
• Digitalisation des outils : Cartographier les parcs d'équipements (assets) et implémenter/optimiser les outils de suivi pour un pilotage en temps réel des interventions, des plannings et des tickets d'incidents
• Amélioration continue : Définir et suivre les KPI opérationnels (SLA, temps de réponse, taux de résolution à la première visite - First Time Fix Rate)
• Pilotage de la Rentabilité et Suivi des Contrats
• Gestion du P&L : Garantir et optimiser la rentabilité globale du pôle Printing et la marge de chaque contrat de leasing
• Contrôle des flux : Mettre en place des processus de contrôle rigoureux pour assurer une stricte corrélation entre les relevés de compteurs (facturation) et les sorties de pièces/consommables (gestion des stocks)
• Suivi de la maintenance : Piloter les plans de maintenance préventive et curative pour allonger la durée de vie des équipements et réduire les coûts d'intervention
• Développement Commercial et Partenariat
• Animation de l'offre : Promouvoir la vente de solutions d'impression en leasing (matériel, logiciels de gestion documentaire, maintenance)
• Développement de portefeuille : Identifier de nouvelles opportunités de marché, conquérir de nouveaux contrats et assurer une croissance organique (upsell/cross-sell) sur le parc existant
• Gestion du partenariat : Être l'interlocuteur privilégié de notre partenaire RICOH et maximiser les synergies (notamment via le pilotage du commercial financé par la marque)
• Management et Conduite du Changement
• Leadership : Encadrer, animer et faire monter en compétence une équipe pluridisciplinaire
• Accompagnement : Assurer la conduite du changement auprès des équipes pour garantir l'adhésion aux nouveaux processus de travail et outils digitaux

Profil recherché

• Expérience : Manager jeune et dynamique avec un fort potentiel d'évolution, ou profil confirmé ayant une expérience probante dans la gestion d'un centre de profit, le management d'équipes techniques itinérantes (SAV) ou la gestion de services B2B
• Connaissances métiers : Une expérience dans le secteur de l'impression (Managed Print Services - MPS), de la bureautique ou des télécoms est un atout fort

Compétences

• Bonne capacité d'analyse (lecture d'un P&L, suivi de rentabilité)
• Appétence forte pour les outils digitaux et l'optimisation logistique
• Sens commercial et orientation client

Formation et compétences

Langue / Niveau : Français : Bilingue Langue / Niveau : Anglais : Professionnel