RECEPTIONNISTE

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RECEPTIONNISTE

HOTEL VEI N° Ref:MAN--178467-08-2026 STAGE DE QUALIFICATIONHOTELLERIE-RESTAURATIONEMPLOYÉUrgent - Expire dans 5 jours Publié le 23 août 2026

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Dans le secteur de l’hôtellerie-restauration en Côte d’Ivoire, le/la Réceptionniste est le premier point de contact entre l’établissement et sa clientèle. le/la Réceptionniste participe activement à la satisfaction client en veillant à la fluidité des opérations de front office : enregistrement, remise des clés, gestion des réservations, information clientèle, traitement des demandes . Le poste est accessible avec un niveau Terminale et une Attestation de formation en réception hôtelière, hôtellerie-restauration ou accueil clientèle, adaptée aux exigences du métier.

• Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie, professionnalisme et sens du service
• Gérer les réservations, les modifications, les annulations et les demandes de disponibilités
• Attribuer les chambres en coordination avec le service d’étage et veiller à la bonne gestion des arrivées/départs
• Remettre les clés/cartes d’accès et fournir toutes les informations utiles sur les services de l’hôtel : restaurant, petit-déjeuner, blanchisserie, wifi, sécurité, etc
• Répondre aux appels téléphoniques, courriels et demandes des clients avec réactivité et politesse
• Encaisser les paiements, établir les factures et contrôler les moyens de règlement selon les procédures de caisse
• Tenir à jour le registre de réception et les logiciels de gestion hôtelière (PMS)

Profil recherché

• Niveau d’étude requis : Terminale minimum
• Être titulaire d’une Attestation de formation en réception hôtelière, accueil clientèle, hôtellerie-restauration ou domaine équivalent
• Expérience souhaitée en réception, accueil ou service client dans un hôtel, une résidence hôtelière ou un établissement de restauration
• Bonne présentation, élocution claire et sens aigu de l’accueil
• Maîtrise du français oral et écrit ; la connaissance de l’anglais professionnel est un atout
• Capacité à travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés selon le planning hôtelier
• Rigueur, discrétion, ponctualité et esprit d’équipe
• Sexe : H/F, avec une forte préférence pour un profil présentant une excellente aisance relationnelle et une présentation irréprochable
• Être capable de gérer le stress et les situations de forte affluence en réception

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques d’accueil hôtelier et de la relation client en front office
• Notions de facturation hôtelière, encaissement, tenue de caisse et contrôle des moyens de paiement
• Connaissance des services d’un établissement hôtelier : hébergement, restauration, room service, conciergerie, blanchisserie
• Capacité à gérer les appels entrants, la messagerie et les demandes d’information clientèle
• Maîtrise des règles de courtoisie, de confidentialité et de gestion des réclamations clients

Compétences

• Maîtrise des techniques d’accueil hôtelier et de la relation client en front office
• Notions de facturation hôtelière encaissement tenue de caisse et contrôle des moyens de paiement.Connaissance des services d’un établissement hôtelier : hébergement restauration room service conciergerie blanchisserie.Capacité à gérer les appels entrants la messagerie et les demandes d’information clientèle.Maîtrise des règles de courtoisie de confidentialité et de gestion des réclamations clients

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À propos

SERVICE HERBERGEMENT HOTELLERIE RECEPTIONNISTE HOTEL VEI Expire le 30 août 2026 Se connecter pour postuler 1 En ligne Bonjour ! Un opérateur se rend disponible pour répondre à votre requête. Merci . En cas de non disponibilité de nos opérateurs, veuillez nous laisser votre requête et coordonnées. Nous vous contacterons très vite pour un traitement personnalisé. Merci de votre compréhension. Discuter en direct avec un agent maintenant ! Fermer