RECEPTIONNISTE

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RECEPTIONNISTE

BALILEFEH SERVICES N° Ref:SOUB-177783-08-2026 STAGE DE QUALIFICATION SERVICES EMPLOYÉ Publié le 10 août 2026

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur des SERVICES en Côte d’Ivoire, nous recrutons un(e) Réceptionniste chargé(e) d’assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, visiteurs et partenaires, ainsi que la bonne orientation des demandes vers les services concernés. Véritable premier point de contact de l’entreprise, vous contribuez à l’image professionnelle de la structure par votre sens du service, votre présentation irréprochable et votre capacité à gérer plusieurs sollicitations avec courtoisie et efficacité. Le poste s’adresse à un(e) candidat(e) de niveau Terminale, titulaire au minimum du BAC, idéalement avec une spécialité orientée vers l’accueil, l’administration, le secrétariat ou la gestion. Dans un environnement de services, le/la Réceptionniste participe également au traitement de tâches administratives courantes, au suivi des appels, à la gestion des rendez-vous et à la circulation fiable de l’information au sein de l’entreprise. Une excellente aisance relationnelle, une bonne maîtrise du français et une présentation soignée sont essentielles pour réussir à ce poste.

• Accueillir physiquement les visiteurs, clients, prestataires et partenaires avec courtoisie et professionnalisme
• Répondre aux appels téléphoniques, filtrer les communications et orienter les interlocuteurs vers les services compétents
• Recevoir, enregistrer et distribuer le courrier, les plis et les documents internes ou externes
• Gérer les rendez-vous, les réservations de salles et le planning d’accueil selon les consignes de l’entreprise
• Fournir les premières informations sur les services, procédures et contacts de la structure
• Assurer la tenue du registre des visites, des appels et des demandes reçues à la réception
• Participer au suivi administratif de base : classement, archivage, saisie simple de données et mise à jour des tableaux de suivi
• Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil, à la disponibilité des documents utiles et au respect des standards de présentation
• Transmettre rapidement les informations importantes aux services concernés afin de garantir la fluidité du service client
• Appliquer les consignes internes relatives à l’accueil, à la confidentialité et à la sécurité des accès

Profil recherché

• Niveau d’étude : Terminale exigée
• Diplôme requis : BAC obligatoire, de préférence BAC en accueil, secrétariat, gestion administrative, communication ou équivalent
• Bonne présentation, sens de l’accueil et attitude professionnelle en toutes circonstances
• Excellente expression orale en français ; la maîtrise d’une langue locale ou de l’anglais constitue un atout
• Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs demandes simultanément et à rester courtois(e)
• Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées
• Maîtrise des règles élémentaires de savoir-vivre en entreprise et du service à la clientèle
• Sexe : poste ouvert aux femmes et aux hommes, avec une préférence possible selon l’organisation du service d’accueil
• Disponibilité immédiate ou à court terme souhaitée

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique en environnement de services
• Connaissance des procédures de réception, d’orientation des visiteurs et de gestion des appels entrants
• Notions de secrétariat courant : classement, archivage, enregistrement des documents, tenue de registres
• Utilisation basique des outils bureautiques : Word, Excel, messagerie électronique et agenda numérique
• Capacité à gérer un standard téléphonique, à prendre des messages et à transmettre les informations de manière fiable
• Connaissance des bonnes pratiques de relation client et de gestion de l’image de l’entreprise
• Maîtrise des règles de confidentialité, de contrôle d’accès et de sécurité à la réception
• Bonne compréhension des procédures internes de circulation des documents et de coordination administrative

Compétences

• Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique en environnement de services
• Connaissance des procédures de réception d’orientation des visiteurs et de gestion des appels entrants. Notions de secrétariat courant : classement archivage enregistrement des documents tenue de registres. Utilisation basique des outils bureautiques : Word Excel messagerie électronique et agenda numérique. Capacité à gérer un standard téléphonique à prendre des messages et à transmettre les informations de manière fiable. Connaissance des bonnes pratiques de relation client et de gestion de l’image de l’entreprise
• Maîtrise des règles de confidentialité de contrôle d’accès et de sécurité à la réception. Bonne compréhension des procédures internes de circulation des documents et de coordination administrative

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TRANSFERT D'ARGENT RECEPTIONNISTE BALILEFEH SERVICES Expire le 31 août 2026 Scannez pour télécharger l'app