Devoteam
Rabat · Publiée le 10 novembre
Solution Engineer ServiceNow (H/F)
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Missions
Concevoir, développer et configurer des applications et workflows sur ServiceNow. Implémenter, personnaliser et intégrer les principaux modules ServiceNow IT Service Management (ITSM) Customer Service Management (CSM) Développer des scripts (Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Script Includes). Participer aux intégrations avec des outils tiers (API, Web Services, LDAP, SSO, etc.). Respecter les bonnes pratiques de développement ServiceNow (Scoped Apps, Flow Designer). Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme et assurer une veille technologique. Former et accompagner les équipes internes et les utilisateurs clés.
Expérience
Maîtrise des modules ITSM, CSM, HRSD, GRC (au moins 2 modules parmi ceux-ci). Excellente connaissance du scripting ServiceNow (JavaScript côté client et serveur). Solides compétences en intégration (REST, SOAP, API). Bonne compréhension des processus ITIL. Capacité à travailler en mode Agile/Scrum. Esprit analytique, autonomie et force de proposition. Certifications appréciées ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ServiceNow Certified Application Developer (CAD) ServiceNow Certified Implementation Specialist (ITSM, CSM, HRSD...) ITIL Foundation v4 Langues Français : courant Anglais : courant
Ce que l'entreprise offre
Participation à des projets d’envergure internationale.
Formation et compétences
Évolution vers des postes d’architecte ou de lead technique.
Source : Africarrieres. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.