Stagiaire commercial

Formation et compétences

BAC+3 Catégorie CADRE MOYEN

Missions

Nous recrutons un(e) Stagiaire Commercial(e) pour renforcer notre équipe au sein d’une structure évoluant dans le secteur de l’administration en Côte d’Ivoire. Rattaché(e) à la direction commerciale ou à l’administration des ventes, le/la stagiaire participera au développement du portefeuille clients, au suivi des demandes de prestations administratives et à la promotion des services de l’entreprise auprès d’une clientèle professionnelle. Le poste s’adresse à un(e) candidat(e) titulaire d’une Licence (Bac+3), idéalement en Gestion Commerciale, Marketing, Administration des affaires, Commerce ou toute spécialité équivalente, avec une bonne compréhension des enjeux liés aux services administratifs, à la relation client et au traitement des dossiers. Ce stage constitue une opportunité d’acquérir une expérience concrète dans la prospection, le suivi commercial, la gestion de la relation usager/client et la coordination avec les services internes. Le/la stagiaire commercial(e) contribuera à la bonne circulation de l’information entre les clients et les équipes administratives, tout en veillant à la qualité du service rendu, au respect des procédures internes et à la satisfaction client. Une bonne présentation, le sens de l’écoute, la rigueur et la capacité à travailler dans un environnement structuré sont essentiels pour réussir à ce poste.

• Participer à la prospection commerciale de clients et partenaires potentiels dans le cadre des services administratifs proposés par l’entreprise
• Contribuer à la qualification des besoins des prospects et à la collecte des informations nécessaires à l’ouverture ou au suivi des dossiers
• Assurer le suivi des demandes de prestations administratives, la relance des clients et la mise à jour des tableaux de suivi commercial
• Préparer les offres de services, devis, propositions commerciales et documents de présentation adaptés aux besoins des clients
• Appuyer l’équipe dans la gestion de la relation client, notamment par le traitement des appels, courriels et demandes d’information
• Participer à la coordination avec les services administratifs internes pour garantir le bon traitement des dossiers et le respect des délais
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un suivi régulier, professionnel et orienté satisfaction
• Renseigner et mettre à jour la base de données clients/prospects dans les outils de gestion commerciale ou de suivi administratif
• Participer à l’élaboration de reportings commerciaux simples : taux de conversion, suivi des relances, état d’avancement des dossiers, retours clients
• Veiller au respect des procédures internes, à la confidentialité des informations traitées et à la qualité des échanges avec les usagers/clients

Profil recherché

• Être titulaire d’une Licence (Bac+3) en Gestion Commerciale, Marketing, Commerce, Administration des affaires, Gestion administrative ou toute spécialité équivalente
• Stage ouvert de préférence aux jeunes diplômé(e)s ou candidat(e)s en fin de cycle souhaitant acquérir une première expérience en environnement administratif et commercial
• Bonne capacité de communication orale et écrite, avec un sens développé de l’accueil et de la relation client
• Rigueur, organisation, discrétion et respect strict de la confidentialité des informations administratives et commerciales
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services internes (administration, opérations, direction)
• Maîtrise des outils bureautiques de base : Word, Excel, Outlook, et aisance avec les tableaux de suivi
• Présentation soignée, sens du service et attitude professionnelle
• Sexe : Homme ou Femme, sans distinction, avec une forte motivation pour les fonctions commerciales en environnement administratif
• Disponibilité immédiate ou à court terme souhaitée

Connaissances particulières requises

• Connaissance des techniques de prospection commerciale, de qualification de leads et de suivi de portefeuille clients
• Notions en administration des ventes et en traitement de dossiers clients dans un environnement de services
• Maîtrise des techniques de relance commerciale, de prise de rendez-vous et de suivi des propositions commerciales
• Bonne compréhension des circuits de validation, du classement documentaire et du suivi administratif des demandes
• Capacité à utiliser des outils de suivi commercial : tableaux Excel, CRM simple, bases de données clients ou fichiers de prospection
• Connaissance des indicateurs commerciaux de base : taux de transformation, volume de prospects contactés, taux de relance, satisfaction client
• Aptitude à rédiger des courriels professionnels, comptes rendus simples et documents commerciaux clairs et structurés
• Compréhension des exigences de qualité de service, de réactivité et de confidentialité propres au secteur administratif
• Notions de gestion de la relation client et de coordination interservices dans le cadre du traitement des demandes administratives

Compétences

• Connaissance des techniques de prospection commerciale de qualification de leads et de suivi de portefeuille clients. Notions en administration des ventes et en traitement de dossiers clients dans un environnement de services
• Maîtrise des techniques de relance commerciale de prise de rendez-vous et de suivi des propositions commerciales. Bonne compréhension des circuits de validation du classement documentaire et du suivi administratif des demandes. Capacité à utiliser des outils de suivi commercial : tableaux Excel CRM simple bases de données clients ou fichiers de prospection. Connaissance des indicateurs commerciaux de base : taux de transformation volume de prospects contactés taux de relance satisfaction client. Aptitude à rédiger des courriels professionnels comptes rendus simples et documents commerciaux clairs et structurés. Compréhension des exigences de qualité de service de réactivité et de confidentialité propres au secteur administratif. Notions de gestion de la relation client et de coordination interservices dans le cadre du traitement des demandes administratives