Stagiaire commercial (korhogo)

Expérience

3 ans

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur de la communication et des télécommunications à Korhogo, notre structure recherche des Stagiaires Commerciaux motivés, dynamiques et orientés résultats, pour appuyer la prospection, la promotion et le suivi des offres et services télécoms auprès des clients particuliers et professionnels. Les postes s’inscrivent dans un environnement technique lié aux lignes télécoms, à la connectivité et aux solutions de communication, avec une forte interaction entre les équipes commerciales, techniques et de support. Les stagiaires commerciaux participeront activement à la conquête de nouveaux clients, à la fidélisation du portefeuille existant et à la remontée des besoins du terrain afin de contribuer à l’amélioration de la qualité de service. Ces poste sont ouverts aux candidats titulaires d’un BTS en Communication, niveau BAC+2, souhaitant acquérir une première expérience concrète dans le domaine commercial appliqué aux télécommunications, dans un cadre professionnel exigeant et formateur à Korhogo.

• Assurer la prospection commerciale terrain et téléphonique pour les offres de communication et de télécommunications (abonnements, solutions de connectivité, services associés)
• Identifier et qualifier les prospects particuliers, PME, commerces, administrations et autres cibles commerciales sur la zone de Korhogo et ses environs
• Participer à la prise de rendez-vous, aux visites commerciales et aux opérations de promotion sur le terrain
• Assurer le reporting quotidien des actions de prospection, des ventes réalisées, des retours clients et des opportunités détectées
• Mettre à jour la base de données clients et prospects, ainsi que les tableaux de suivi commercial
• Appuyer la coordination entre les équipes commerciales et techniques lors des installations, raccordements ou interventions liées aux lignes télécoms
• Participer à la fidélisation de la clientèle par un suivi régulier, un bon accueil et une orientation efficace des besoins
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par la hiérarchie

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Communication ou en gestion commerciale, avec un niveau d’étude minimum BAC+2
• Formation ou intérêt marqué pour le secteur de la communication et des télécommunications
• Bonne présentation, sens du contact et aptitude à communiquer avec différents types d’interlocuteurs
• Esprit commercial, goût du terrain et motivation pour la prospection et la vente de services télécoms
• Capacité à travailler en équipe avec les services techniques et commerciaux
• Rigueur, ponctualité, sens de l’organisation et respect des consignes
• Maîtrise de base des outils bureautiques et des supports de suivi commercial
• Bonne expression orale et écrite en français ; la maîtrise d’une langue locale de Korhogo serait un atout
• Être disponible pour des déplacements professionnels dans la zone d’intervention
• Le poste est ouvert aux candidats des deux sexes, dans le respect des aptitudes requises pour les activités de terrain

Connaissances particulières requises

• Connaissance des produits et services de télécommunication : offres de connectivité, abonnements, services de communication, raccordement et suivi client
• Notions de base sur le fonctionnement des lignes télécoms, du réseau d’accès et des interventions de premier niveau
• Maîtrise des techniques de prospection commerciale, de qualification de prospects et de relance commerciale
• Capacité à présenter une offre en lien avec les besoins techniques et fonctionnels du client
• Connaissance des outils de suivi commercial : tableaux de bord, CRM, fiches prospects, reporting d’activité
• Aptitude à gérer les réclamations clients et à effectuer une bonne remontée d’informations vers les équipes techniques
• Compréhension des enjeux de qualité de service, de disponibilité réseau et de satisfaction client dans les télécommunications
• Maîtrise des techniques de communication interpersonnelle et de négociation de base
• Utilisation courante d’outils bureautiques (Word, Excel) pour le suivi des ventes et des indicateurs commerciaux

Compétences

• Connaissance des produits et services de télécommunication : offres de connectivité abonnements services de communication raccordement et suivi client. Notions de base sur le fonctionnement des lignes télécoms du réseau d’accès et des interventions de premier niveau. Maîtrise des techniques de prospection commerciale de qualification de prospects et de relance commerciale. Capacité à présenter une offre en lien avec les besoins techniques et fonctionnels du client
• Connaissance des outils de suivi commercial : tableaux de bord CRM fiches prospects reporting d’activité. Aptitude à gérer les réclamations clients et à effectuer une bonne remontée d’informations vers les équipes techniques
• Compréhension des enjeux de qualité de service de disponibilité réseau et de satisfaction client dans les télécommunications. Maîtrise des techniques de communication interpersonnelle et de négociation de base
• Utilisation courante d’outils bureautiques (Word Excel) pour le suivi des ventes et des indicateurs commerciaux