STAGIAIRE COMMERCIAUX OPTION BILLETERIE ET TOURISME

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STAGIAIRE COMMERCIAUX OPTION BILLETERIE ET TOURISME

PROVIDENCE SERVICES EVENTS SAS (PSE) N° Ref:KOUM-179524-09-2026 STAGE DE QUALIFICATIONTRANSPORTAGENT DE MAÎTRISE Publié le 23 septembre 2026

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur du transport, notre structure recherche un(e) Stagiaire Commerciaux option Billeterie et Tourisme, titulaire d’un BTS et justifiant d’un niveau d’étude Bac+2. Ce poste d’agent de maîtrise s’adresse à un profil dynamique, rigoureux et orienté service client, capable d’accompagner la commercialisation des titres de transport, la réservation et la vente de billets, ainsi que la promotion des offres touristiques associées. Le/la stagiaire interviendra au sein d’une équipe commerciale et opérationnelle, en appui aux activités de billetterie, d’accueil clientèle, de conseil voyage et de suivi des réservations. Il/elle participera à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en garantissant un traitement professionnel des demandes, une bonne maîtrise des procédures de vente et une parfaite connaissance des produits de transport et de tourisme proposés par l’entreprise. Ce stage constitue une excellente opportunité pour un(e) jeune diplômé(e) souhaitant acquérir une expérience pratique dans un environnement structuré, exigeant et en lien direct avec les réalités du transport de voyageurs, de la billetterie et de la relation commerciale en Côte d’Ivoire.

• Accueillir, orienter et conseiller les clients sur les offres de transport, les horaires, les tarifs, les itinéraires et les conditions de voyage
• Assurer la vente, l’émission, la modification et l’annulation des billets de transport selon les procédures internes
• Gérer les réservations de places, les confirmations de voyages et le suivi des dossiers clients
• Participer à la promotion des produits et services de transport ainsi que des offres touristiques associées
• Informer la clientèle sur les formalités de voyage, les correspondances, les bagages, les escales et les conditions de départ
• Traiter les réclamations simples et orienter les cas complexes vers le responsable commercial ou l’exploitation
• Mettre à jour les tableaux de suivi des ventes, des réservations et des statistiques de fréquentation
• Contribuer à la bonne tenue de l’espace billetterie et au respect des procédures de caisse et de clôture journalière
• Vérifier l’exactitude des informations saisies dans les systèmes de réservation et de billetterie
• Participer aux actions commerciales de terrain, à la prospection et à la fidélisation de la clientèle
• Collaborer avec les équipes d’exploitation, de guichet et de marketing pour fluidifier le parcours client
• Veiller au respect des normes de qualité de service, de ponctualité, de présentation et de confidentialité des données clients

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Commerce, Tourisme, Action Commerciale, Gestion Commerciale ou dans une spécialité équivalente
• Avoir un niveau d’étude Bac+2 conformément au poste proposé
• Être disponible pour un stage professionnel dans le secteur du transport, avec une forte orientation billetterie et tourisme
• Avoir une bonne présentation, un excellent sens de l’accueil et une aisance relationnelle développée
• Être rigoureux(se), organisé(e), ponctuel(le) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément
• Avoir un esprit commercial, le sens du service et une bonne capacité d’écoute client
• Être à l’aise avec le travail en équipe et en environnement opérationnel
• Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance d’une langue locale ou de l’anglais serait un atout
• Sexe : Homme ou Femme, selon les aptitudes et la motivation du/de la candidat(e)

Connaissances particulières requises

• Bonne connaissance des activités de transport de voyageurs, de billetterie et des services associés
• Maîtrise des procédures de vente de billets, de réservation et de gestion des annulations ou reports
• Connaissance des notions de tarification, de classes de service, de disponibilités et de gestion des places
• Capacité à utiliser un logiciel de billetterie, un système de réservation ou un outil de gestion commerciale
• Compréhension des circuits de vente, de la relation client et des techniques de fidélisation dans le transport
• Notions de base en tourisme : circuits, offres de voyage, packages, correspondances et services aux passagers
• Connaissance des procédures de caisse, de rapprochement journalier et de suivi des ventes
• Maîtrise des outils bureautiques courants, notamment Excel et Word, pour le reporting commercial
• Capacité à gérer les informations clients avec discrétion et professionnalisme
• Connaissance des règles de qualité de service, d’accueil en agence et de traitement des réclamations

Compétences

• Bonne connaissance des activités de transport de voyageurs de billetterie et des services associés.Maîtrise des procédures de vente de billets de réservation et de gestion des annulations ou reports.Connaissance des notions de tarification de classes de service de disponibilités et de gestion des places.Capacité à utiliser un logiciel de billetterie un système de réservation ou un outil de gestion commerciale.Compréhension des circuits de vente de la relation client et des techniques de fidélisation dans le transport.Notions de base en tourisme : circuits offres de voyage packages correspondances et services aux passagers.Connaissance des procédures de caisse de rapprochement journalier et de suivi des ventes.Maîtrise des outils bureautiques courants notamment Excel et Word pour le reporting commercial.Capacité à gérer les informations clients avec discrétion et professionnalisme. Connaissance des règles de qualité de service d’accueil en agence et de traitement des réclamations

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À propos

Secteur d'activité TRANSPORT STAGIAIRE COMMERCIAUX OPTION BILLETERIE ET TOURISME PROVIDENCE SERVICES EVENTS SAS (PSE) Expire le 23 octobre 2026 Se connecter pour postuler 1 En ligne Accroche d'attention du chat Bonjour ! Un opérateur se rend disponible pour répondre à votre requête. Merci . En cas de non disponibilité de nos opérateurs, veuillez nous laisser votre requête et coordonnées. Nous vous contacterons très vite pour un traitement personnalisé. Merci de votre compréhension. Discuter en direct avec un agent maintenant ! Fermer