Agent Commercial et Billetterie

FICHE DE POSTE : AGENT COMMERCIAL ET BILLETTERIE

Lieu d’affectation : Niamey, Niger Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) d’un (1) an renouvelable Expérience professionnelle requise : Minimum deux (2) ans Date limite de candidature : 3 novembre 2026 au plus tard

1. Présentation du poste

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales et de ses services de voyage, DHY – MAYAKI EVENTS TRAVEL recrute un(e) Agent commercial et billetterie chargé(e) de contribuer à la prospection commerciale, à la fidélisation de la clientèle et à la gestion des opérations de billetterie et de facturation. Le titulaire du poste devra faire preuve de dynamisme, d’un excellent sens de la négociation, de rigueur dans le traitement des dossiers et d’une bonne capacité à travailler dans le respect des délais.

A. Activités commerciales

• Prospecter de nouveaux clients, entreprises, organisations et particuliers
• Développer et fidéliser le portefeuille clients de l’entreprise
• Présenter les services de voyage, de billetterie et les prestations proposées par l’agence
• Négocier les conditions commerciales dans le respect des procédures et des tarifs autorisés
• Assurer le suivi des prospects, des demandes de devis et des offres commerciales
• Atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction
• Entretenir de bonnes relations avec les clients et partenaires

B. Billetterie et services de voyage

• Recueillir et traiter les demandes de réservation et d’émission de billets
• Rechercher les itinéraires, horaires et tarifs adaptés aux besoins des clients
• Préparer les propositions de voyage et assurer le suivi des réservations
• Veiller à l’exactitude des informations relatives aux passagers et aux documents de voyage
• Assurer le suivi des modifications, annulations et demandes de remboursement selon les conditions applicables
• Informer les clients sur les conditions tarifaires et les éventuels frais associés
• Respecter les procédures internes et les règles applicables à la billetterie

C. Facturation et suivi administratif

• Établir les devis, factures et reçus conformément aux procédures de l’entreprise
• Vérifier la conformité des pièces justificatives et des informations de facturation
• Assurer le suivi des règlements et des factures impayées en collaboration avec le service compétent
• Tenir à jour les dossiers clients et les documents commerciaux
• Préparer des rapports périodiques sur les ventes, les réservations et les opérations réalisées
• Veiller à la bonne transmission des informations à la direction et au service comptable

3. Profil et qualifications requis

• Le candidat ou la candidate devra remplir les conditions suivantes :
• Être titulaire d’un diplôme en commerce, marketing, gestion, tourisme, hôtellerie ou dans un domaine équivalent
• Justifier d’au moins deux (2) ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire
• Avoir une bonne connaissance des techniques de vente, de prospection et de négociation commerciale
• Maîtriser les principes de base de la facturation et du suivi des règlements
• Avoir une connaissance pratique de la billetterie et des services de voyage
• Maîtriser les outils informatiques courants, notamment Word, Excel et les outils de communication professionnelle
• La connaissance d’un logiciel de réservation ou d’un système de billetterie constituera un atout
• Une bonne maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral, est exigée