AGENT D'ACCUEIL

À propos

Flash Infos Bon à savoir \- Tous les services de l’Agence Emploi Jeunes sont totalement gratuits. Pour en bénéficier, il vous faut vous inscrire sur le site de l’Agence www.agenceemploijeu... Nous améliorons votre expérience \- Une question ? Une préoccupation ? Contactez-nous au 98 197. Flash \- Tous nos programmes sont gratuits. Bon à savoir \- Tous les services de l’Agence Emploi Jeunes sont totalement gratuits. Pour en bénéficier, il vous faut vous inscrire sur le site de l’Agence www.agenceemploijeu... Nous améliorons votre expérience \- Une question ? Une préoccupation ? Contactez-nous au 98 197. Retour aux offres NEW

AGENT D'ACCUEIL

OUATT. SERVICES N° Ref:BNDI-179342-09-2026 STAGE DE QUALIFICATIONINFORMATIQUEEMPLOYÉUrgent - Expire dans 1 jour Publié le 20 septembre 2026

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Nous recrutons un Agent d’accueil pour rejoindre une structure évoluant dans le secteur de l’informatique en Côte d’Ivoire. Véritable point de contact entre les visiteurs, les clients et les équipes techniques, vous assurerez un accueil professionnel, la gestion des appels et l’orientation des demandes vers les services concernés, dans un environnement dynamique lié aux solutions informatiques, au support utilisateur et à la relation client. Le poste requiert un bon sens du service, une présentation soignée, une aisance relationnelle et une capacité à comprendre les bases du vocabulaire informatique afin de filtrer efficacement les sollicitations. Le ou la candidat(e) devra idéalement être titulaire du BAC, avec une spécialité en Informatique, et avoir un niveau d’étude Terminale au minimum. Ce poste d’employé s’adresse à une personne rigoureuse, organisée et capable d’évoluer dans un cadre professionnel où la réactivité et la qualité de l’accueil sont essentielles.

• Accueillir physiquement les visiteurs, clients, partenaires et prestataires au sein de l’entreprise informatique
• Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques vers les services techniques, commerciaux ou administratifs concernés
• Enregistrer les visites et assurer le suivi des entrées/sorties selon les procédures internes de sécurité et de confidentialité
• Fournir les premières informations sur les services informatiques, les horaires, les interlocuteurs et les démarches de prise en charge
• Orienter les clients vers le support technique, le service après-vente, l’assistance applicative ou le helpdesk selon la nature de leur demande
• Gérer la prise de rendez-vous avec les équipes techniques, les commerciaux ou les responsables de projet
• Assurer la réception, le tri et la distribution du courrier, des documents et des livraisons liés aux équipements ou consommables informatiques
• Mettre à jour les registres d’accueil, les fiches visiteurs et, si nécessaire, les outils numériques de suivi des demandes
• Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil et au respect de l’image professionnelle de l’entreprise
• Transmettre avec clarté les informations importantes aux équipes internes, notamment en cas d’incident, de réclamation ou de visite urgente

Profil recherché

• Être titulaire du BAC avec une spécialité en Informatique
• Avoir un niveau d’étude minimum Terminale, conformément au profil recherché
• Une première expérience en accueil, secrétariat, standard téléphonique ou assistance clientèle est un atout
• Excellente présentation, politesse, sens de l’écoute et capacité à représenter l’image de l’entreprise
• Bonne maîtrise du français oral et écrit ; la maîtrise de l’anglais de base est un plus dans un environnement informatique
• Être à l’aise avec les outils bureautiques et numériques de base (ordinateur, messagerie, agenda, logiciel de gestion des visiteurs)
• Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs demandes simultanément et à garder une attitude professionnelle
• Discrétion, respect de la confidentialité et sens de l’organisation
• Poste ouvert à toute personne qualifiée, sans distinction de sexe, avec une préférence pour un profil rigoureux, courtois et disponible

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique en entreprise
• Connaissance du vocabulaire de base du secteur informatique : support utilisateur, helpdesk, maintenance, logiciel, matériel, réseau, incident, ticket, sauvegarde, messagerie
• Capacité à identifier et à orienter une demande vers le bon service informatique (support technique, assistance applicative, service commercial, administration)
• Utilisation courante des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook, messagerie professionnelle et agenda électronique
• Notions de gestion de planning, prise de rendez-vous et suivi de visiteurs via outils numériques
• Compréhension des règles de confidentialité liées aux informations clients, aux données internes et aux accès aux locaux techniques
• Connaissance de base des équipements de bureau et de communication : standard téléphonique, imprimante, scanner, badge d’accès
• Capacité à rédiger des messages clairs, à transmettre des consignes et à consigner les informations essentielles dans un registre ou un tableau de suivi
• Bonne gestion des priorités dans un environnement où les sollicitations peuvent concerner des urgences techniques ou des demandes de support

Compétences

• Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique en entreprise
• Connaissance du vocabulaire de base du secteur informatique : support utilisateur helpdesk maintenance logiciel matériel réseau incident ticket sauvegarde messagerie.Capacité à identifier et à orienter une demande vers le bon service informatique (support technique assistance applicative service commercial administration).Utilisation courante des outils bureautiques : Word Excel Outlook messagerie professionnelle et agenda électronique.Notions de gestion de planning prise de rendez-vous et suivi de visiteurs via outils numériques.Compréhension des règles de confidentialité liées aux informations clients aux données internes et aux accès aux locaux techniques.Connaissance de base des équipements de bureau et de communication : standard téléphonique imprimante scanner badge d’accès.Capacité à rédiger des messages clairs à transmettre des consignes et à consigner les informations essentielles dans un registre ou un tableau de suivi.Bonne gestion des priorités dans un environnement où les sollicitations peuvent concerner des urgences techniques ou des demandes de support

Partager cette offre

FacebookTwitterLinkedInWhatsAppCopier le lien STAGIAIRE CAISSIERE \\ \\ ALOUPOUA SERVICES\\ STAGE DE QUALIFICATION STAGIAIRE GESTIONNAIRE DE STOCK \\ \\ SALOMON BATIMENTS ET SERVICES\\ \\ STAGE DE QUALIFICATION STAGIAIRE COMMERCIAL\\ \\ STAGE DE QUALIFICATION STAGIAIRE TECNICIEN EN FROID ET CLIMATISATION \\ \\ SUPER FROID SARL\\ \\ STAGE DE QUALIFICATION Expire dans 06h 58m 56s Connectez-vous pour postuler Créez un compte ou connectez-vous

À propos

COMMERCE ET DIVERS SERVICES AGENT D'ACCUEIL OUATT. SERVICES Expire le 21 septembre 2026 Se connecter pour postuler