Ascoma Assureurs Conseils
Abidjan, Côte d'Ivoire · Publiée le 11 novembre
Agent de Service Clientèle Santé (H/F)
ContratCDI
LieuAbidjan, Côte d'Ivoire
ExpérienceAu moins 6 mois en centre de relation client, assurance santé, mutuelle ou service clientèle (appréciée)
NiveauBac à Bac+2/3 en relation client, assurance, gestion ou domaine équivalent
Avant de postuler : ce qu'il faut savoir
- Aucun signal d'arnaque détecté.Vérifier une autre offre
- À vérifier : Le salaire n'est pas indiqué : demande la fourchette avant l'entretien.
- Bon point : Employeur nommé : Ascoma Assureurs Conseils.
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En bref
Poste de conseiller clientèle santé au sein du centre de relation client d'Ascoma à Abidjan : accompagner les adhérents et bénéficiaires sur leurs garanties, remboursements et démarches. Dix postes en CDI sont ouverts.
Missions
- Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, email, WhatsApp et SMS
- Informer et conseiller les adhérents sur leurs garanties santé, remboursements et prises en charge
- Traiter les demandes et réclamations de premier niveau
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et services digitaux
- Enregistrer, qualifier et suivre les demandes dans les outils de gestion et CRM
- Assurer le traitement administratif des dossiers et des demandes de prise en charge
- Mettre à jour les informations des adhérents et veiller à la fiabilité des données
- Respecter les procédures internes, les engagements qualité et la confidentialité
Profil recherché
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de CRM
- Excellente expression orale et bonnes capacités rédactionnelles
- Sens du service client, écoute active, empathie et aisance relationnelle
- Rigueur, organisation, esprit d'équipe et respect de la confidentialité
- Capacité à gérer des situations sensibles avec calme et professionnalisme
Atouts supplémentaires
- Connaissance du secteur de l'assurance santé
- Formation paramédicale
- Maîtrise de langues étrangères
Conditions
- Postes basés à Abidjan, à temps plein ou partiel
- Horaires en rotation, service fonctionnant 24h/24 et 7j/7
Comment postuler
- Remplir le formulaire de l'annonce sur le site d'Ascoma
- Transmettre votre CV et les documents utiles par email après validation du formulaire
Source : Recrutyx. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.