Dossier · 5D5E65
Assistant Front Office Manager
EntrepriseMarriott International (Four Points by Sheraton)LieuAfrique Francophone / Centrale
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Assistant au responsable de la réception dans un établissement hôtelier. Supervise l'équipe de front office et assure la satisfaction des clients et des employés.
LieuDakar, Sénégal
Expérience2 ans d'expérience en services aux clients, réception ou domaine connexe, ou pas d'expérience requise avec diplôme de 2 ans
NiveauDiplôme d'études secondaires ou équivalent, ou diplôme de 2 ans en gestion hôtelière, hospitalité ou administration des affaires
Date limite12 septembre 2026
L’offre en détail
Missions
- Assister le responsable de la réception dans l'administration des fonctions de front office
- Superviser le personnel du front desk au quotidien (Bell/Door Staff, Switchboard, Guest Services)
- Diriger les procédures d'enregistrement et de départ des clients pour assurer l'efficacité
- Gérer les opérations quotidiennes et assurer la qualité des services
- Remplacer le responsable de la réception en son absence
Profil recherché
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent avec 2 ans d'expérience en services aux clients ou réception
- Ou diplôme de 2 ans d'une université accréditée en gestion hôtelière, hospitalité ou administration des affaires (sans expérience requise)
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
- Capacité à superviser et motiver une équipe
- Sens du service client et de l'hospitalité
Compétences clés
- Leadership et influence auprès des équipes
- Gestion des conflits et résolution de problèmes
- Respect des politiques et procédures de front office
- Gestion des réclamations clients
- Communication claire et cohérente
- Analyse d'informations et prise de décision
- Feedback et coaching des employés
Ce que propose le poste
- Intégration dans la communauté mondiale Four Points by Sheraton
- Environnement inclusif et valorisant la diversité
- Opportunités de développement professionnel
- Appartenance à un portefeuille de marques Marriott International
Comment postuler
- Connexion requise sur la plateforme Senjob pour accéder aux services de candidature
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