Chargé d’affaires

Missions

Le/La Chargé(e) d’Affaires Assurance Crédit contribue au développement du portefeuille clients en assurant le lien opérationnel entre les équipes commerciales et les fonctions d’expertise risques. Il/Elle accompagne les clients dans l’utilisation des solutions d’assurance crédit, tout en veillant à la maîtrise du risque, à la qualité des décisions et à la satisfaction client.

• Accompagnement commercial & relation client Travailler en étroite collaboration avec les fronters pour :
• préparer et sécuriser les opportunités commerciales,
• répondre aux besoins clients en assurance crédit
• participer aux rendez vous clients; Être l’interlocuteur privilégié des clients sur :
• les garanties,
• les limites de crédit,
• les modalités de couverture. Suivi des risques & gestion opérationnelle Contribuer à la mise en place et au suivi des décisions de couverture. Participer à l’analyse des demandes clients en lien avec :
• les analystes risques,
• la DRA
• Identifier et remonter les signaux faibles (retards, changements de comportement, évolution du risque pays/secteur). Assurer le suivi du portefeuille :
• encours,
• expositions,
• sinistres et recouvrements. Appui à la décision & coordination interne
• Faire le lien entre les attentes commerciales et les exigences de maîtrise du risque
• Expliquer, traduire et rendre opérationnelles les décisions prises par les équipes risques
• Contribuer à l’amélioration continue des process internes
• Travailler avec les fonctions support pour fluidifier les parcours client. Contribution au développement du business
• Participer à la fidélisation et au développement de la relation client. Proposer des solutions adaptées selon :
• le secteur,
• la taille des clients,
• le contexte économique régional. Être force de proposition pour améliorer la qualité de service

Compétences

Sens du service client et de la relation commerciale. Capacité à travailler en mode transverse. Esprit d’analyse et de synthèse. Rigueur et sens des priorités. Excellentes qualités de communication, pédagogie. Autonomie et sens des responsabilités.

• Bonne connaissance des principes de l’assurance crédit. Compréhension des mécanismes de :
• risque client,
• risque sectoriel,
• risque pays. Capacité à lire et interpréter des informations économiques et financières. À l’aise avec les outils bureautiques et systèmes d’information

Formation et compétences

• finance,
• assurance,
• économie,
• gestion,
• commerce (avec forte appétence risque)

Expérience

• 2 à 5 ans en assurance crédit, banque, finance, risque ou environnement proche
• Connaissance du tissu économique local et régional appréciée
• Maîtrise du français ; l’anglais est un atout. En cliquant sur le lien ci-dessus ou sur tout autre lien externe figurant dans cette publication, vous quittez ce site et accédez à un site web tiers dont les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité s’appliquent