WEGROUP
Anyama, Côte d'Ivoire · Publiée le 29 octobre
Chargee clientele et operation
LieuAnyama, Côte d'Ivoire
Expérience1 à 3 ans
NiveauBAC+3
Date limite4 novembre 2026
Avant de postuler : ce qu'il faut savoir
- Aucun signal d'arnaque détecté.Vérifier une autre offre
- À vérifier : Date limite proche : 4 novembre 2026. Ne tarde pas.
- À vérifier : Le salaire n'est pas indiqué : demande la fourchette avant l'entretien.
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En bref
Chargé(e) Clientèle et Opération au sein d'une entreprise commerciale en Côte d'Ivoire : relation client, suivi des commandes et coordination des opérations commerciales, poste cadre moyen ouvert à un profil BAC+3.
Missions
- Assurer l'accueil, l'orientation et le suivi des clients
- Gérer les demandes d'information, les réclamations et les incidents liés aux produits, services ou commandes
- Suivre les commandes, les délais de livraison, les retours et les relances commerciales
- Coordonner les opérations commerciales avec les équipes de vente, marketing, logistique et administration
- Participer aux actions de fidélisation et de satisfaction client
- Contribuer au suivi des indicateurs de performance et à l'élaboration des tableaux de bord
- Mettre à jour les bases de données clients et fiabiliser les informations commerciales
- Participer à la préparation des reportings liés aux ventes et à la relation client
- Appuyer la mise en place des campagnes marketing et suivre leurs retombées
- Proposer des actions d'amélioration continue du service client
Profil recherché
- Licence en Marketing ou en Management (BAC+3)
- Expérience de 1 à 3 ans dans la relation client, le commerce, le marketing opérationnel ou la gestion commerciale
- Excellente présentation, sens du service et aisance à l'oral comme à l'écrit
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Disponible, dynamique et orienté(e) résultats
- Résidence idéalement à Abidjan ou dans une zone facilement accessible
Compétences
- Techniques de relation client, de fidélisation et de traitement des réclamations
- Processus commerciaux : suivi des commandes, gestion des ventes, relances et reporting
- Maîtrise d'Excel, Word, PowerPoint et des logiciels de gestion commerciale ou CRM
- Analyse des indicateurs de performance et production de tableaux de bord simples
- Connaissance du marché ivoirien de la distribution, du commerce de détail ou de gros (atout)
Source : Agenceemploijeunes. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.