Educarriere.ci
Abidjan · Publiée le 10 novembre
Customer service export / bilingue
LieuAbidjan
NiveauBac+4/Bac+5 en Logistique, Transport, Transit ou domaine similaire
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En bref
Poste de Customer Service Export bilingue basé à Abidjan : gestion de bout en bout des opérations logistiques export, de la réception des ordres de transit jusqu'à la facturation et l'archivage des dossiers, avec un rôle d'interlocuteur privilégié des clients.
Missions
- Ouvrir et traiter les dossiers dans le système et physiquement dès réception de l'OT ou de la préalerte, sans retard d'ouverture
- Assurer le dédouanement de la marchandise dans les 5 jours ouvrables après l'ATA du navire
- Facturer les dossiers dans les 72 heures ouvrables après l'ATD du navire
- Gérer la documentation export (BL, certificat d'origine, phytosanitaire, certificat d'analyse, etc.) et la transmettre au client dans les 4 jours ouvrables après l'ATD du navire
- Justifier toutes les dépenses du dossier et conserver la copie des pièces justificatives
- Éviter les coûts supplémentaires (branchement, détention, erreur documentaire)
- Communiquer régulièrement et de façon professionnelle avec les clients sur l'avancement de leurs dossiers, de la réception de l'OT jusqu'à l'archivage
- Archiver le dossier complet dans les 45 jours suivant la date de facturation
Profil recherché
- Parfaitement bilingue français/anglais
- Bonne connaissance du domaine maritime, des opérations export et des procédures douanières
- Maîtrise de Word, Excel, PowerPoint et Outlook
- Rigueur, organisation, proactivité et sens des responsabilités
- Excellent sens de la communication et de la relation client
- Orientation résultats et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Source : Emploi. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.