Smartsheet
États-Unis (télétravail possible depuis tout État américain où Smartsheet est enregistrée) · Publiée le 14 novembre
Engagement Manager
LieuÉtats-Unis (télétravail possible depuis tout État américain où Smartsheet est enregistrée)
Rémunération92 500 à 126 250 USD (salaire de base, États-Unis)
Expérience4+ ans d'expérience en poste client, dont au moins 2 ans de gestion de projets et programmes à l'échelle entreprise
Avant de postuler : ce qu'il faut savoir
- Aucun signal d'arnaque détecté.Vérifier une autre offre
- Bon point : Employeur nommé : Smartsheet.
- Bon point : Salaire indiqué : 92 500 à 126 250 USD (salaire de base, États-Unis)
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En bref
Smartsheet recrute un Engagement Manager au sein de son pôle Customer Excellence et Professional Services pour piloter de grands projets de transformation chez ses clients entreprises stratégiques. Poste basé aux États-Unis, éligible au télétravail.
Missions
- Appuyer l'équipe commerciale lors du cadrage avant-vente et des ateliers de découverte
- Mobiliser les ressources nécessaires au bon moment et piloter les projets de bout en bout (planning, jalons, budget, livrables)
- Gérer le P&L des projets et viser la marge cible
- Animer les revues de projet et, si besoin, les Quarterly Business Reviews clients
- Gérer les escalades, traiter les clients à risque et servir de référent auprès des dirigeants clients
- Contribuer à la méthodologie de livraison Smartsheet, au PMO et aux procédures opérationnelles
- Repérer des opportunités de nouveaux projets au sein des comptes existants
- Autres missions confiées
Profil recherché
- 4+ ans d'expérience en poste orienté client, idéalement chez un éditeur de logiciels ou SaaS
- 2+ ans d'expérience en conduite de projets client à l'échelle entreprise, dont de grands projets facturables
- Aisance pour échanger avec des dirigeants (niveau CxO)
- Fortes capacités d'analyse, d'organisation et de communication
- Expérience d'outils d'IA générative (ex. Claude) pour accélérer rédaction et analyse, avec rigueur sur l'exactitude et la confidentialité des données clients
- Expertise du pilotage de périmètre sur des forfaits à prix fixe
- Déplacements ponctuels (20 à 30 %)
- Autorisation de travail permanente aux États-Unis
Compétences
- Certifications appréciées : PMP, CSM, Lean ou Six Sigma, certifications Smartsheet (Core, Project Management)
- Certification Smartsheet Certified Professional requise ou à obtenir sous 3 mois
- Diplôme de niveau master apprécié, ou expérience équivalente
Ce que propose le poste
- Mutuelle médicale, dentaire et optique prise en charge à 100 % pour les salariés à temps plein
- 401k avec abondement de 50 % sur les 6 premiers pourcents du salaire
- Indemnité mensuelle pour le travail et la productivité
- Congés flexibles, congés maladie, 12 jours fériés par an
- Assurances vie, invalidité court et long terme
- Congé parental jusqu'à 24 semaines
- Accès à Udemy et à des opportunités de développement professionnel
- Rémunération variable incitative en complément du salaire de base
Source : Jobicy. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.