Elation
Remote, USA · Télétravail possible · Publiée le 15 novembre
Engagement Advisor
ContratAutre
LieuRemote, USA
Rémunération90 000 à 105 000 USD par an
Expérience2-3 ans en onboarding ou customer success ; 1-2 ans en gestion de projet ; 1-2 ans en facturation et gestion du cycle de revenus en soins primaires
Avant de postuler : ce qu'il faut savoir
- Aucun signal d'arnaque détecté.Vérifier une autre offre
- Bon point : Employeur nommé : Elation.
- Bon point : Salaire indiqué : 90 000 à 105 000 USD par an
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En bref
Poste d'Engagement Advisor, Professional Services chez Elation, plateforme SaaS clinique cloud destinée aux cabinets de médecine générale. Le poste, en télétravail depuis les États-Unis, consiste à piloter des projets d'onboarding de clients et à maintenir des relations de confiance avec des cabinets de soins primaires.
Missions
- Gérer simultanément plusieurs projets d'onboarding en équilibrant résultats business, satisfaction client et qualité technique
- Collaborer avec les équipes Data, Customer Success, Implémentation technique et Support
- Contacter proactivement les clients et les rencontrer virtuellement chaque semaine pour assurer la transition depuis l'équipe commerciale
- Identifier les besoins, difficultés et attentes des clients et proposer des améliorations de processus
- Assumer la responsabilité des résultats des projets, déléguer les tâches et respecter les échéances
- Analyser données et rapports pour identifier les tendances et créer des points de contact adaptés à la base clients
- Être disponible pour le support urgent 2 à 3 week-ends par an
Profil recherché
- Diplôme de niveau licence ou équivalent
- 2 à 3 ans d'expérience en onboarding ou customer success orienté client
- 1 à 2 ans d'expérience en gestion de projet
- 1 à 2 ans d'expérience pratique en facturation de soins primaires et gestion du cycle de revenus en cabinet médical
- Esprit collaboratif, organisé, orienté exécution, bonnes capacités de présentation
- Sens de la relation client et attention au détail
- Intérêt pour le secteur de la santé (requis) ; expérience en santé ou SaaS appréciée
Compétences
- Communication écrite et orale exigeante et professionnelle
- Approche orientée processus
- Capacité à gérer un large portefeuille client grâce à des outils technologiques
À propos
- Elation est un employeur garantissant l'égalité des chances, sans distinction d'origine, de genre, d'orientation, de handicap ou d'autres critères
Source : Jobicy. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.