Gestionnaire operations client

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GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENT

AFREX Emploi SecteurCommerce et Administration des Entreprises, Logistique/Transport , Management

Détails de l'offre

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un(e) Gestionnaire Opérations Client.

Missions

• Assurer le suivi opérationnel des prestations clients
• Coordonner les équipes internes afin de garantir la qualité d’exécution
• Traiter les demandes et réclamations clients
• Assurer le suivi des engagements contractuels
• Élaborer les reportings opérationnels
• Suivre les indicateurs de performance
• Participer à l’amélioration continue des opérations

Profil recherché

• Bac+3/5 en Gestion, Administration, Logistique/FM ou domaine équivalent
• 3 à 5 ans d’expérience en coordination opérationnelle ou gestion de comptes clients, idéalement dans une entreprise de services
• Profil rigoureux, réactif, organisé et orienté qualité de service

Compétences

• Coordination opérationnelle
• Suivi des prestations clients
• Gestion des priorités et des incidents
• Coordination avec des équipes transverses
• Reporting et suivi des indicateurs de performance
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Excellent sens de l’organisation et de la communication

Comment postuler

Candidatez via le lien du formulaire suivant : https://forms.gle/v4cpmS1764kGpGUi8

🔔 Avis important aux candidats

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