Publiée le 23 octobre
Invesgator Officer
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En bref
Poste de vérification et de détection de fraude : il consiste à contrôler par téléphone les informations clients et les commandes, repérer les incohérences et suivre les dossiers à risque.
Missions
- Mener des entretiens téléphoniques avec les clients pour vérifier les informations fournies lors des demandes ou transactions
- Confirmer l'identité, la situation, les détails de commande et la compréhension des conditions de paiement
- Repérer les comportements, informations ou situations inhabituels pouvant présenter un risque de fraude
- Analyser et comparer les données clients, commandes et informations transmises par les commerciaux pour détecter les incohérences
- Assurer le suivi des cas suspects ou des dossiers présentant un risque potentiel de fraude
- Signaler les anomalies constatées
- Contribuer à l'identification de nouveaux modes opératoires, techniques de fraude ou tentatives d'escroquerie
- Réaliser, si nécessaire, des enquêtes de terrain ponctuelles et des audits de clients ou de points de vente
- Documenter les résultats des investigations et rédiger des rapports clairs et précis
- Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution
- Collaborer avec les équipes commerciales, opérations et administratives pour détecter et prévenir la fraude
Source : Senjob. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.