RECEPTIONNISTE

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RECEPTIONNISTE

GROUPE DES SOCIETES NOUVELLES DE COTE D'IVOIRE N° Ref:DIVO-179339-09-2026 STAGE DE QUALIFICATIONCOMMERCEEMPLOYÉUrgent - Expire dans 7 jours Publié le 20 septembre 2026

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Nous recrutons un(e) Réceptionniste pour une entreprise évoluant dans le secteur du commerce en Côte d’Ivoire. Véritable premier point de contact des clients, fournisseurs et partenaires, vous assurez un accueil professionnel en boutique, showroom ou siège commercial, tout en garantissant une orientation efficace des visiteurs et une bonne circulation de l’information au sein de l’entreprise. Le poste requiert un niveau Terminale avec un diplôme de BAC, idéalement en série générale, G2, G3, A2 ou toute spécialité pertinente, avec une bonne présentation, le sens du service et une aisance relationnelle. Dans un environnement commercial dynamique, vous contribuerez à l’image de marque de l’entreprise, au suivi des appels entrants, à la gestion des rendez-vous et à la coordination administrative de base liée à l’activité de vente et de relation client.

• Accueillir physiquement les clients, visiteurs, fournisseurs et partenaires avec courtoisie et professionnalisme dans l’espace commercial ou administratif
• Identifier le motif de la visite et orienter les interlocuteurs vers le service concerné : vente, caisse, direction commerciale, service client ou logistique
• Réceptionner, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants liés aux demandes commerciales, aux commandes et aux réclamations
• Enregistrer les visiteurs, tenir à jour le registre d’accueil et assurer le suivi des badges ou autorisations d’accès si nécessaire
• Gérer les prises de rendez-vous avec les clients, fournisseurs, commerciaux terrain ou responsables de magasin
• Réceptionner, trier et transmettre le courrier, les colis, les bons de livraison et autres documents administratifs liés à l’activité commerciale
• Assurer la mise à jour de certaines informations de base : coordonnées clients, planning de rendez-vous, messages, consignes internes
• Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil, à la disponibilité des supports d’information et à la présentation des documents commerciaux
• Informer les clients sur les horaires d’ouverture, les services disponibles, les promotions en cours et les procédures d’orientation interne
• Appuyer ponctuellement l’équipe administrative ou commerciale dans les tâches simples de saisie, classement et archivage

Profil recherché

• Niveau d’étude : Terminale exigée
• Diplôme requis : BAC obligatoire, idéalement BAC en série G2, G3, A2 ou équivalent adapté aux fonctions administratives et commerciales
• Bonne présentation, élocution claire et sens de l’accueil indispensables
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance d’une langue locale ou de l’anglais est un atout
• Avoir le sens du service client, de la discrétion et de la confidentialité
• Être ponctuel(le), organisé(e), courtois(e) et capable de gérer plusieurs sollicitations simultanément
• Maîtriser les règles de base de la relation client en environnement commercial
• Sexe : Femme ou homme, selon le profil, avec une forte aptitude à l’accueil et à la communication
• Une première expérience en accueil, caisse, standard téléphonique, secrétariat ou point de vente est souhaitée

Connaissances particulières requises

• Techniques d’accueil physique et téléphonique en environnement commercial
• Gestion d’un standard téléphonique, filtrage des appels et prise de messages
• Notions de service client, orientation des visiteurs et gestion des réclamations de premier niveau
• Connaissance des documents courants du commerce : bons de commande, bons de livraison, factures, reçus et bordereaux
• Maîtrise de base de l’outil informatique : Word, Excel, messagerie électronique et saisie de données
• Capacité à tenir un registre d’accueil, un planning de rendez-vous et un tableau de suivi simple
• Connaissance des procédures internes de circulation des visiteurs, colis et documents dans un point de vente ou siège commercial
• Notions d’archivage, de classement et de traitement administratif de base
• Bonne gestion du stress et aptitude à travailler dans un environnement de vente avec forte affluence

Compétences

• Techniques d’accueil physique et téléphonique en environnement commercial
• Gestion d’un standard téléphonique filtrage des appels et prise de messages.Notions de service client orientation des visiteurs et gestion des réclamations de premier niveau.Connaissance des documents courants du commerce : bons de commande bons de livraison factures reçus et bordereaux.Maîtrise de base de l’outil informatique : Word Excel messagerie électronique et saisie de données.Capacité à tenir un registre d’accueil un planning de rendez-vous et un tableau de suivi simple.Connaissance des procédures internes de circulation des visiteurs colis et documents dans un point de vente ou siège commercial.Notions d’archivage de classement et de traitement administratif de base.Bonne gestion du stress et aptitude à travailler dans un environnement de vente avec forte affluence

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À propos

COMMERCE FOURNITURE, MATERIEL , BTP, TRANSPORT Secteur d'activité COMMERCE RECEPTIONNISTE GROUPE DES SOCIETES NOUVELLES DE COTE D'IVOIRE Expire le 27 septembre 2026 Se connecter pour postuler 1 En ligne Accroche d'attention du chat Bonjour ! Un opérateur se rend disponible pour répondre à votre requête. Merci . En cas de non disponibilité de nos opérateurs, veuillez nous laisser votre requête et coordonnées. Nous vous contacterons très vite pour un traitement personnalisé. Merci de votre compréhension. Discuter en direct avec un agent maintenant ! Fermer