Stagiaire Agent d'Accueil

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Stagiaire Agent d'Accueil

PHARMACIE BERE DE TIENINGBOUE N° Ref:BEOU-178577-08-2026 STAGE DE QUALIFICATIONSANTEEMPLOYÉ Publié le 27 août 2026

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Dans le cadre du renforcement de son équipe d’accueil, la pharmacie Béré, Tiéningboué, basé en Côte d’Ivoire recrute deux (2) Stagiaires Agent d’Accueil pour assurer une prise en charge professionnelle, chaleureuse et rigoureuse des usagers, accompagnants et visiteurs. Ce poste s’inscrit dans un environnement sanitaire exigeant, où la qualité de l’orientation, la confidentialité des informations et la fluidité du parcours usager sont essentielles au bon fonctionnement du service. Les stagiaires participeront à l’accueil physique et téléphonique, à l’orientation des usagers vers les différents services (caisse, urgences…) et au soutien administratif de premier niveau. Le poste est ouvert aux candidats titulaires du BAC, idéalement en Terminale ou issus d’une spécialité orientée gestion, secrétariat ou accueil, avec une bonne présentation, un sens du service et une réelle capacité d’adaptation au secteur de la santé.

• Accueillir les patients, accompagnants, visiteurs et fournisseurs avec courtoisie et professionnalisme au sein de la structure
• Orienter les usagers vers les services concernés : accueil, rayonniste…
• Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques, transmettre les informations aux services concernés et prendre les messages de façon claire et précise
• Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil, à la disponibilité des documents et à l’affichage des informations utiles aux patients
• Appliquer strictement les règles de discrétion, de confidentialité et d’éthique propres au secteur de la santé

Profil recherché

• Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC, idéalement BAC en séries orientées gestion, accueil, secrétariat ou équivalent
• Niveau d’étude requis : Terminale avec validation du BAC souhaitée ou en cours de finalisation selon le profil
• Une première expérience de stage en accueil, secrétariat ou administration, de préférence en milieu médical ou paramédical, est un atout
• Bonne présentation, élocution claire, sens de l’écoute et aptitude à recevoir un public parfois fragile, anxieux ou en situation d’urgence
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance d’une langue locale ou de l’anglais est un plus
• Sens de l’accueil, patience, courtoisie, discrétion et respect absolu du secret professionnel
• Capacité à travailler en équipe avec le personnel médical, paramédical et administratif
• Être disponible, ponctuel(le) et capable de gérer des situations de forte affluence avec calme et organisation
• Poste ouvert aux femmes et aux hommes

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques d’accueil en établissement de santé : orientation des patients, gestion de la file d’attente, information de premier niveau
• Connaissance de base du circuit patient en clinique, centre médical ou hôpital : admission, consultation, examens complémentaires, caisse et sortie
• Utilisation simple des outils bureautiques : saisie sous Word/Excel, impression, scan, classement numérique et physique
• Capacité à manipuler des dossiers patients avec rigueur, en respectant la confidentialité des données de santé
• Notions de communication professionnelle avec le personnel soignant et les usagers dans un contexte médical
• Maîtrise des standards téléphoniques et de la prise de messages en environnement sanitaire
• Connaissance des règles d’hygiène de base et des consignes d’accueil en milieu hospitalier ou clinique
• Capacité à identifier les urgences de premier niveau et à alerter rapidement le service compétent selon les procédures internes
• Bonne capacité d’organisation, de gestion des priorités et de suivi administratif simple

Compétences

• Maîtrise des techniques d’accueil en établissement de santé : orientation des patients gestion de la file d’attente information de premier niveau.Connaissance de base du circuit patient en clinique centre médical ou hôpital : admission consultation examens complémentaires caisse et sortie.Utilisation simple des outils bureautiques : saisie sous Word/Excel impression scan classement numérique et physique.Capacité à manipuler des dossiers patients avec rigueur en respectant la confidentialité des données de santé.Notions de communication professionnelle avec le personnel soignant et les usagers dans un contexte médical. Maîtrise des standards téléphoniques et de la prise de messages en environnement sanitaire. Connaissance des règles d’hygiène de base et des consignes d’accueil en milieu hospitalier ou clinique. Capacité à identifier les urgences de premier niveau et à alerter rapidement le service compétent selon les procédures internes. Bonne capacité d’organisation de gestion des priorités et de suivi administratif simple

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Secteur d'activité MEDICAL Stagiaire Agent d'Accueil PHARMACIE BERE DE TIENINGBOUE Expire le 17 septembre 2026 Se connecter pour postuler