Stagiaire commercial

Formation et compétences

3EME Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Nous recrutons un(e) Stagiaire pour appuyer nos activités au sein du secteur Communication/Télécommunication, plus précisément dans le sous-secteur Poste et Télécom. Le poste s’adresse à un(e) candidat(e) de niveau 3ème, souhaitant acquérir une première expérience professionnelle dans un environnement opérationnel lié à la distribution, au tri, à l’acheminement et au suivi des envois postaux ainsi qu’aux services télécom de proximité. Sous la supervision de l’équipe encadrante, le/la stagiaire participera aux tâches quotidiennes liées à l’accueil, à l’orientation des usagers, au traitement de base du courrier, à la gestion des guichets et au respect des procédures internes. Ce stage constitue une opportunité d’apprentissage concret dans un cadre professionnel structuré, avec une exposition aux pratiques de service client, de manutention légère, de suivi des opérations postales et de soutien administratif en agence ou en centre de services télécom. Le poste est ouvert à tout(e) candidat(e) motivé(e), sérieux(se) et désireux(se) de développer des compétences de terrain dans le domaine Poste et Télécom en Côte d’Ivoire.

• Accueillir et orienter les clients/usagers vers le bon service au guichet ou en agence
• Assister dans la réception, le tri, l’enregistrement et la remise du courrier et des colis selon les procédures internes
• Participer à la préparation des envois postaux : pesée, étiquetage, affranchissement simple et classement
• Apporter un appui à la gestion des files d’attente et à l’organisation du service client en point de vente
• Vérifier l’exactitude des informations de base sur les plis, colis et bordereaux de dépôt
• Assister dans le suivi des réclamations simples et l’orientation des dossiers vers le personnel habilité
• Contribuer au rangement, à l’archivage et à la mise à jour de documents administratifs liés aux opérations postales
• Participer à la vente ou à l’orientation vers certains services télécom de base selon les consignes de l’équipe
• Respecter les règles de confidentialité, de sécurité et de circulation des documents et valeurs
• Effectuer toute autre tâche d’appui en lien avec les activités postales et télécom, selon les besoins du service

Profil recherché

• Niveau d’étude requis : classe de 3ème minimum
• Être titulaire au minimum du niveau 3ème, avec une bonne capacité à lire, écrire et comprendre des consignes simples
• Intérêt marqué pour le secteur Communication/Télécommunication, spécialité Poste et télécom
• Être ponctuel(le), assidu(e), respectueux(se) des procédures et capable de travailler sous supervision
• Avoir une présentation soignée et un bon sens de l’accueil et du service
• Être disponible pour un stage d’apprentissage en milieu professionnel
• Être de sexe masculin ou féminin : poste ouvert à tous les profils, sans discrimination
• Être capable de manipuler avec soin le courrier, les plis et les colis légers
• Résider de préférence à proximité du lieu de stage ou être disposé(e) à s’y rendre régulièrement

Connaissances particulières requises

• Notions de base sur le circuit du courrier : réception, tri, acheminement, distribution et remise
• Connaissance élémentaire des services postaux : lettres, colis, envois recommandés, affranchissement, accusé de réception
• Compréhension des règles de base de l’accueil client en agence postale ou en point de service télécom
• Capacité à utiliser des outils simples de saisie, de classement et de suivi des opérations
• Notions de manutention légère et de traitement sécurisé des documents et colis
• Respect des procédures de confidentialité, de traçabilité et de contrôle des envois
• Connaissance de base des services télécom de proximité : orientation client, information simple, assistance au guichet
• Capacité à travailler avec rigueur dans un environnement de service à flux de clients et d’usagers

Compétences

• Notions de base sur le circuit du courrier : réception tri acheminement distribution et remise. Connaissance élémentaire des services postaux : lettres colis envois recommandés affranchissement accusé de réception. Compréhension des règles de base de l’accueil client en agence postale ou en point de service télécom
• Capacité à utiliser des outils simples de saisie de classement et de suivi des opérations. Notions de manutention légère et de traitement sécurisé des documents et colis
• Respect des procédures de confidentialité de traçabilité et de contrôle des envois. Connaissance de base des services télécom de proximité : orientation client information simple assistance au guichet. Capacité à travailler avec rigueur dans un environnement de service à flux de clients et d’usagers