Dossier · A8358E
Superviseur IT Support Niveau 2
EntrepriseProjobivoireLieuAfrique Francophone / CentralePubliée31 août 2026
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Superviseur IT Support Niveau 2 au sein du Groupe COFINA en Côte d'Ivoire. Vous assurerez la supervision opérationnelle des infrastructures IT, la gestion des alertes et la détection proactive des anomalies.
ContratCDI
LieuAbidjan, Côte d'Ivoire
Expérience3 ans minimum en supervision ou NOC
NiveauBac+3 Informatique, Réseaux/Systèmes
Date limite15 septembre 2026
L’offre en détail
Missions
- Assurer la supervision opérationnelle des infrastructures et services IT du Groupe COFINA
- Détecter proactivement les anomalies avant impact utilisateur et coordonner leur remédiation
- Gérer la plateforme de supervision Groupe, son administration, la configuration des checks et la gestion des seuils d'alerte
- Traiter les alertes de supervision en première ligne, qualifier les fausses alertes et escalader les incidents réels
- Détecter les dégradations de performance par analyse des tendances et identification des équipements critiques
- Maintenir et enrichir les tableaux de bord pour le suivi des équipes techniques
- Documenter les incidents et alimenter la base de connaissances des alertes récurrentes
- Produire les rapports de disponibilité et de performance des services critiques (CBS, réseaux WAN, SI Enterprise)
- Participer à l'extension du périmètre de supervision avec les équipes Réseau et Infrastructure
Profil recherché
- Titulaire d'un Bac+3 en Informatique, idéalement avec spécialisation Réseaux/Systèmes
- Au moins 3 ans d'expérience en supervision d'infrastructures ou en centre d'opération réseaux (NOC)
- Bonne connaissance des outils de supervision (Zabbix, Grafana)
- Maîtrise des protocoles SNMP et syslog
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL de gestion des incidents et des problèmes
- Bon niveau en français et anglais professionnel
- Orientation résultats, pensée analytique, pragmatisme, orientation client, créativité et amélioration continue
Ce que propose le poste
- Environnement jeune, dynamique et bienveillant
- Convivialité au quotidien
- Liberté de circulation des idées et encouragement de l'innovation
- Opportunités d'évolution personnelle pour chaque collaborateur
Comment postuler
- Postulez via le formulaire du Groupe Cofina avant le 15 septembre 2026
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