Dossier · 1A75CF
Chargé service client
LieuAfrique Francophone / Centrale
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LieuAfrique Francophone / Centrale
NiveauBac +3
L’offre en détail
. Nous sommes une entreprise spécialisée dans le transport et la logistique, offrant des solutions fiables et innovantes à nos clients. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons une chargée du service client dynamique et orientée satisfaction client.
Missions
- Assurer l’accueil et le Suivi des clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication
- Répondre aux demandes d’informations concernant les expéditions, livraisons et services de l’entreprise
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais
- Suivre les dossiers clients et assurer la mise à jour des informations dans le système
- Organiser des rendez-vous avec les clients
- Assurer une veille concurrentielle et commerciale
- Négocier avec les clients, conclure des ventes et assurer le suivi des contrats
- Maintenir une relation de confiance avec les clients
- Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité du service
- Atteindre les objectifs fixés
- Rendre compte de son activité à la hiérarchie
Compétences
- Technique de vente et de négociation
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
- Bonne capacité de communication orale et écrite
- Compétences Comportementales :
- Sens de relationnel et de la persuasion
- Dynamisme et proactivité
- Résilience et esprit de résultat
- Organisation et autonomie
- Capacité de travailler sous pression
Profil recherché
- Femme, âgé (e) de 25 à 30 ans
- Diplôme Bac +3 en Transport Logistique, Commerce International ou équivalent
- Expérience souhaitée dans un poste similaire
- Excellente compétence en communication orale et écrite
- Très bonne connaissance des marchés locaux
Ce que l'entreprise offre
- Un environnement de travail motivant
- Des objectifs clairs et des opportunités d’évolution
- Une équipe engagée et professionnelle
On le fait pour toi
Est-ce que ton profil colle ?
On compare ton CV à cette offre et on te sort le verdict. 30 secondes, aucun effort de ton côté.
- Ton score de compatibilité
- Ce qui te manque, et comment le combler
- Quoi répondre à l’entretien
Voir mon score de compatibilité (30 s) →
Gratuit · on s’occupe de tout
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