Socket
Publiée le 27 octobre
Manager, Technical Account Teams (Commercial)
Expérience4+ ans de management d'équipes post-vente (TAM, Solutions Engineering ou équivalent), 6+ ans en rôles pré ou post-vente B2B SaaS
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En bref
Manager d'une équipe de Technical Account Managers commerciaux chez Socket, éditeur de sécurité pour la chaîne d'approvisionnement open source. Le poste consiste à piloter l'adoption, la santé client et la rétention après la signature, et à structurer le système post-vente.
Missions
- Encadrer, coacher et faire progresser une équipe de TAM commerciaux, avec recrutements anticipés selon la croissance
- Piloter l'adoption, la santé client et les résultats de rétention brute, en partenariat avec les AE qui gèrent le renouvellement commercial
- Faire vivre et améliorer le système post-vente existant : segmentation, score de santé, playbooks de cycle de vie et QBR fondés sur des données réelles
- Assurer l'escalade senior sur les comptes à risque : diagnostic, plan de sauvegarde et suivi
- Définir les standards de performance et d'évolution de carrière de l'équipe
- Accroître la productivité par tête grâce à l'automatisation, aux playbooks et aux programmes one-to-many
- Remonter les enseignements techniques terrain au Produit et à l'Ingénierie
- Reporter au leadership la rétention, l'adoption et la santé de l'équipe
Profil recherché
- Gestion directe d'équipes post-vente avec recrutement, développement et évaluation des performances
- Résultats avérés sur les objectifs GRR, NRR ou adoption, avec capacité à expliquer les écarts et les actions correctives
- Expérience en sécurité, outils développeurs ou produit technique voisin, avec une bonne connaissance du SDLC
- Expérience de l'escalade sur des comptes stratégiques à risque
- Capacité à intervenir en individual contributor pour couvrir les besoins de l'équipe
- Présence exécutive auprès des CISO, VP Engineering et de la direction interne
- Disponibilité pour des déplacements clients et internes
Atouts appréciés
- Connaissance de la sécurité de la chaîne d'approvisionnement logicielle, AppSec, DevSecOps ou écosystèmes open source
- Expérience de structuration d'une fonction post-vente dans une startup en forte croissance
- Pratique de Vitally ou d'outils comparables, et de programmes digitaux ou scalés
Ce que propose le poste
- Rémunération compétitive et programme d'equity significatif
- Couverture santé complète pour soi et sa famille (99 % de couverture)
- Congés flexibles, jours fériés et fermeture hivernale
- Congé parental rémunéré
- Télétravail par défaut avec off-sites trimestriels d'équipe
Source : Jobicy. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.