Socket
Publiée le 27 octobre
Technical Account Manager, Commercial
Expérience3 ans minimum dans un rôle technique orienté client, dont 1 an minimum comme point de contact dédié
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En bref
Technical Account Manager chez Socket, en charge du succès client post-vente pour un portefeuille de clients commerciaux : onboarding technique, dépannage et programmes d'adoption du produit de sécurité open source.
Missions
- Assurer la relation post-vente comme interlocuteur principal et conseiller technique
- Mener l'onboarding technique des nouveaux clients entreprises, de la configuration à l'intégration complète
- Configurer Socket dans les systèmes CI/CD, pipelines, IDE et outils internes avec les équipes d'ingénierie
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes d'intégration, de configuration et de compatibilité, en s'appuyant sur logs et télémétrie
- Animer des ateliers, office hours et sessions d'approfondissement pour favoriser l'adoption
- Remonter les retours techniques vers les équipes Produit et Ingénierie
- Conduire des revues trimestrielles avec les clients stratégiques et des plans de succès client mesurables
Profil recherché
- 3 ans minimum dans un rôle technique orienté client (Solutions Engineer, TAM, Support Engineer ou similaire)
- Connaissance des domaines clés du produit : sécurité applicative, DevSecOps, gestionnaires de paquets ou écosystèmes open source, ou administration système Linux, réseaux, pare-feu et Docker
- Expérience des outils de développement et des plateformes CI/CD (GitHub Actions, Jenkins, CircleCI, etc.)
- Capacité à lire et raisonner sur du code (JavaScript, Python, TypeScript)
- Familiarité avec les API, webhooks et intégrations SaaS
- Aisance à dépanner en environnement de production aux côtés des équipes d'ingénierie
- Communication écrite et orale claire auprès de développeurs, spécialistes de la sécurité et dirigeants
- Disponibilité pour des déplacements ponctuels chez les clients
Atouts appréciés
- Expérience auprès de clients commerciaux ou du segment mid-market
- Expérience en SCA, gestion des dépendances ou outils de scan de sécurité
- Expérience de programmes one-to-many
- Contributions à des projets open source
Ce que propose le poste
- Salaire dans des grilles compétitives et programme d'équity
- Couverture santé complète pour vous et votre famille (99 % de couverture)
- Congés flexibles, jours fériés et fermeture hivernale
- Congé parental rémunéré
- Télétravail en priorité, avec des off-sites d'équipe trimestriels
Source : Jobicy. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.