Réceptionniste H/F - ONOMO Hotels

Réceptionniste H/F

✓ Publiée 📂 Hôtellerie / Tourisme ONOMO Hotels Conakry, Guinée Niveau: Junior Langue: Français Entreprise : ONOMO Hotels Contrat : Autre \| Lieu : Conakry, Guinée \| Expérience : 1 an(s) \| Formation : BTS / DUT

Expérience

1 an(s)

Formation et compétences

BTS / DUT Hôtellerie, Tourisme Secteur d'activité Hôtellerie et Restauration Publié le 24 septembre 2026

🎯 Compétences requises

Maîtrise du français (oral et écrit)Maîtrise d'une seconde langue internationale (idéalement l'anglais)Gestion des réservationsOpérations de check-in et check-outFacturation et encaissementsOpérations de changeTenue du fonds de caisseClôtures journalières et contrôles de nuitRédaction de rapports d'activité et d'incidentsMaîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière (atout)Sens de l'accueil et du service clientAisance relationnelleAutonomie et esprit d'équipe

🌐 Langues

Français Requise Anglais Requise

Missions

Le/la Réceptionniste est responsable de l'accueil et de la prise en charge du client tout au long de son séjour, de sa réservation à son départ de l'hôtel. Il veille à la satisfaction permanente du client par son service aimable et professionnel, ses conseils, ses informations sur l'hôtel et ses alentours.

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur prise en charge tout au long du séjour, de la réservation jusqu'au départ
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques, les prises de messages ainsi que les opérations de check-in et de check-out
• Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel, les horaires, les prestations proposées et les activités disponibles aux alentours
• Anticiper les besoins des clients, suivre leurs demandes et traiter leurs remarques ou réclamations en lien avec les services concernés
• Assurer la facturation, les encaissements, les opérations de change, la tenue du fonds de caisse et le classement des justificatifs
• Effectuer les clôtures journalières, les contrôles de nuit et préparer les rapports d'activité et d'incidents
• Promouvoir les différentes prestations de l'hôtel afin de contribuer à l'optimisation des ventes, du taux d'occupation et à la fidélisation de la clientèle
• Coordonner les demandes des clients avec les services de la restauration, des étages, de la maintenance et du transport
• Veiller à la satisfaction et à la sécurité des clients, au respect des procédures ONOMO ainsi qu'à la bonne tenue de l'espace de réception

Profil recherché

Formation supérieure, de préférence en hôtellerie ou en tourisme. Première expérience réussie à un poste similaire. Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit. Maîtrise obligatoire d'une seconde langue internationale, idéalement l'anglais. Excellente présentation, bonne élocution et aisance relationnelle. Sens de l'accueil, du service client et capacité d'écoute. Dynamisme, réactivité, autonomie et esprit d'équipe. La maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière constitue un atout.

Compétences

• Maîtrise du français (oral et écrit)
• Maîtrise d'une seconde langue internationale (idéalement l'anglais)
• Gestion des réservations
• Opérations de check-in et check-out
• Facturation et encaissements
• Opérations de change
• Tenue du fonds de caisse
• Clôtures journalières et contrôles de nuit
• Rédaction de rapports d'activité et d'incidents
• Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière (atout)
• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance relationnelle
• Autonomie et esprit d'équipe

Langues

• Français
• Anglais

Comment postuler

Postuler directement via JobGuinée ou via ce lien : https://onomo.minthr.com/candidat/post/1256.

🎯 Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur prise en charge tout au long du séjour, de la réservation jusqu'au départ
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques, les prises de messages ainsi que les opérations de check-in et de check-out
• Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel, les horaires, les prestations proposées et les activités disponibles aux alentours
• Anticiper les besoins des clients, suivre leurs demandes et traiter leurs remarques ou réclamations en lien avec les services concernés
• Assurer la facturation, les encaissements, les opérations de change, la tenue du fonds de caisse et le classement des justificatifs
• Effectuer les clôtures journalières, les contrôles de nuit et préparer les rapports d'activité et d'incidents
• Promouvoir les différentes prestations de l'hôtel afin de contribuer à l'optimisation des ventes, du taux d'occupation et à la fidélisation de la clientèle
• Coordonner les demandes des clients avec les services de la restauration, des étages, de la maintenance et du transport
• Veiller à la satisfaction et à la sécurité des clients, au respect des procédures ONOMO ainsi qu'à la bonne tenue de l'espace de réception

👤 Profil recherché

Formation supérieure, de préférence en hôtellerie ou en tourisme. Première expérience réussie à un poste similaire. Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit. Maîtrise obligatoire d'une seconde langue internationale, idéalement l'anglais. Excellente présentation, bonne élocution et aisance relationnelle. Sens de l'accueil, du service client et capacité d'écoute. Dynamisme, réactivité, autonomie et esprit d'équipe. La maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière constitue un atout.

📧 Modalités de candidature

Les candidatures sont acceptées via la plateforme Documents requis : CV, Lettre de motivation Instructions spéciales : Postuler directement via JobGuinée ou via ce lien : https://onomo.minthr.com/candidat/post/1256

ℹ️ Informations supplémentaires

Visibilité Publique Nationalité requise Tous Postuler maintenant SauvegarderPartager Responsable Régional des Ventes H/F \\ ONOMO Hotels\\ \\ Conakry, Bamako et Douala Voir toutes les offres Postuler maintenant