Entreprise confidentielle
Yopougon, Côte d'Ivoire · Publiée le 5 novembre
Stagiaire agent comptoir
ContratStage
LieuYopougon, Côte d'Ivoire
Expérience3 ans
NiveauAucun diplôme exigé
Avant de postuler : ce qu'il faut savoir
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- À vérifier : Date limite proche : 12 novembre 2026. Ne tarde pas.
- À vérifier : Stage qui demande 3 ans d'expérience : mets en avant tes stages, projets et jobs.
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En bref
Stage de qualification en tourisme pour un poste de stagiaire agent comptoir à Yopougon, en Côte d'Ivoire. Accueil de la clientèle, présentation des offres touristiques et suivi administratif des réservations.
Missions
- Accueillir physiquement les clients au comptoir avec courtoisie et professionnalisme
- Renseigner la clientèle sur les offres touristiques : séjours, circuits, excursions, billets, hébergements
- Assister dans la vente de services touristiques en orientant le client selon son besoin et son budget
- Participer à la gestion des demandes de réservation et transmettre les informations aux équipes concernées
- Enregistrer et classer les dossiers clients, pièces de voyage et documents administratifs
- Répondre aux appels, messages et demandes d'information avec réactivité
- Mettre à jour les tableaux de suivi, plannings et fiches de réservation sous supervision
- Assister dans le suivi des confirmations, modifications et annulations de prestations
- Veiller à la satisfaction client et signaler toute réclamation à son supérieur
Profil recherché
- Bonne moralité, ponctualité, présentation soignée et sens développé de l'accueil
- Motivation pour le secteur du tourisme et capacité à apprendre le métier
- Bonne maîtrise de la lecture, de l'écriture et de la communication, aucun diplôme exigé
- Une spécialité en tourisme, hôtellerie, accueil ou vente serait un atout
- Capacité à travailler sous supervision et à s'adapter à un environnement commercial dynamique
- Poste ouvert à toute personne, dans le respect de l'égalité des chances
Compétences
- Notions de base de l'accueil clientèle en agence de voyages ou comptoir touristique
- Connaissance des produits touristiques : circuits, séjours, excursions, billets d'avion, transferts, hébergements
- Maîtrise élémentaire des techniques de vente et de conseil client
- Utilisation du téléphone, de l'ordinateur et des outils bureautiques simples
- Compréhension des procédures de réservation, de confirmation et de transmission d'informations
- Notions de service après-vente et de gestion des réclamations
- Maîtrise du français oral et écrit indispensable, bonne aisance en anglais appréciée
Source : Agenceemploijeunes. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.